Brian Schneier

Recensione di Ameristar Casino Resort Spa St...

La peggiore esperienza in hotel che abbia mai avut...

La peggiore esperienza in hotel che abbia mai avuto. Mia moglie ed io abbiamo effettuato una prenotazione sul sito web di ameristar (ameristarstcharles.com). Il sito ha detto che la nostra prenotazione è stata accettata e abbiamo ricevuto un'e-mail di conferma. Abbiamo trovato una baby-sitter per la notte e siamo andati all'Ameristar. Quando siamo andati al check-in, l'addetto alla reception (e il manager) ha detto che la nostra prenotazione non era nel loro sistema e non avevamo una stanza. Anche se hanno ammesso che l'errore era completamente da loro dovuto (non siamo passati attraverso una terza parte), non ci hanno offerto alcun tipo di risarcimento o hanno tentato di sistemare la situazione in alcun modo. Siamo stati allontanati anche se avevamo effettuato una prenotazione sul loro sito e ricevuto una conferma. Abbiamo finito per sprecare soldi per la baby-sitter. NON effettuare una prenotazione su ameristarstcharles.com, poiché non sarà onorata. Non tornerò mai più.

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