Matthew Rathbun

Recensione di The Neat Company

Aggiornamento: Neat ha risposto e rimborsato l'add...

Aggiornamento: Neat ha risposto e rimborsato l'addebito. Apparentemente avevo due account (non ricordo di aver creato il secondo) e solo uno è stato cancellato con la mia prima chiamata.

Neat è andato bene per un po ', ma poi lo scanner ha smesso di funzionare. Dopo aver cercato su Google il problema, ho trovato innumerevoli post che mostravano che Neat aveva smesso di supportare Mac per quello scanner. Ho provato lo scanner per app mobili e, fedele alle valutazioni basse, non ha funzionato neanche. Non trovando alcun modo per cancellarmi online, ho chiamato NEAT e ho cancellato il mio account. Non ho effettuato di nuovo l'accesso nel corso dell'anno, quando ho trovato un addebito sulla mia carta di credito per $ 199,99.

Ho appena chiamato la loro linea di supporto oggi per chiedere l'annullamento dell'addebito poiché ho chiamato un anno prima e l'ho annullato. La persona di supporto, sebbene educata, non ha avuto il potere di aiutarmi e ha detto che l'addebito non poteva essere annullato perché non aveva alcuna traccia della mia cancellazione. Ha confermato che non avevo effettuato l'accesso o non avevo utilizzato l'account. Ha anche detto che non poteva revocare le accuse perché ero oltre i 30 giorni. Stavo chiamando il giorno 32 dell'addebito, poiché avevo appena ricevuto l'addebito sulla mia carta di credito.

COSÌ - $ 350 Il dispositivo Neat è diventato un punto fermo perché hanno smesso di supportarlo su Mac (ma supportato su PC). L'app mobile ha fatto schifo e ha ricevuto valutazioni negative da tutti gli utenti. Non sono riusciti a documentare la mia cancellazione l'anno prima e poi si sono rifiutati di rimborsare le spese perché ho chiamato 2 giorni dopo la loro politica (tieni presente che ho chiamato UN ANNO prima.

Nell'affrontare questa difficile situazione, l'operatore stava cercando di darmi un sondaggio su quale dispositivo avessi acquistato, ecc ... Un sondaggio. Come se avessi tempo nella mia giornata per affrontare l'addebito improprio di $ 120 e poi per rispondere a un sondaggio tra gli utenti.

D'altro canto, uso Expensify da un anno e lo adoro. Non posso dire abbastanza cose positive al riguardo.

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