Craig Sunney

Recensione di Apollo Hotels & Resorts

Il mio ultimo soggiorno in questo edificio mi ha f...

Il mio ultimo soggiorno in questo edificio mi ha fatto sentire che era uno dei migliori hotel della sua categoria in Europa - il servizio è stato incredibile - purtroppo ho avuto solo una delle mie peggiori esperienze. In memoria. L'hotel è stato rinominato, rinnovato e quello che una volta era una delle migliori esperienze alberghiere in Europa. Una serie di errori di base e contrattempi mi hanno portato a credere che ora sia stato distrutto. Ero responsabile di prendermi cura di un gruppo di 21 persone che viaggiavano con me. La reception ha scritto il numero sbagliato sulla mia lista di stanze, con il risultato che i bagagli non andavano nella stanza giusta, quindi nessuna possibilità di cambiare prima di uscire per cena. L'hanno presa bene. Non è un grosso problema si potrebbe dire, fino a che più tardi quella sera, un altro ospite dell'hotel entrò nella loro stanza !!! La reception aveva assegnato il doppio della stanza! Gli stessi ospiti non si sentivano più al sicuro in quella stanza, così fecero i bagagli e presero un'altra stanza. Quando si trattava di prendere accordi per una cena prestabilita per la nostra ultima sera, trovavo difficile parlare con chiunque fosse il responsabile definitivo. Prima una persona, poi un'altra. Nessuno è riuscito a trovare il contratto concordato per la cena. Alla fine, abbiamo rifatto gli accordi e ho dovuto spiegarlo a più membri del personale. Aaaargh !!!!! Cose piuttosto giovani, vestite con jeans attillati, tutte all'oscuro di quello che serve per far funzionare un ottimo hotel senza intoppi e senza l'odore di nessuno in carica o in controllo. Fortunatamente, il personale della portineria è rimasto lo stesso e è solido e sempre disponibile.

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