James Devereaux

Recensione di Duerden's Inc.

Mentre cercavo una nuova lavatrice e asciugatrice,...

Mentre cercavo una nuova lavatrice e asciugatrice, sono finito da Duerdens. Ho deciso di fare acquisti a livello locale piuttosto che in un grande negozio di scatole. Sono entrato e ho incontrato un venditore straordinario che mi ha aiutato a trovare quello che stavo cercando e mi ha fornito un preventivo senza pressioni. Mi è stato detto che fintanto che l'articolo era ancora disponibile quando ho richiamato per prendere la decisione, la consegna avrebbe potuto essere già 3-4 giorni da quel momento. Sono tornato a casa e ci ho pensato durante il fine settimana e ho chiamato qualche giorno dopo per fare il mio acquisto. Ho parlato con qualcuno di lunedì che ha preso i dati della mia carta, mi ha detto che l'articolo era disponibile e ha fissato una data di consegna per il prossimo sabato. La mattina in cui aspettavo la consegna, sabato, ho ricevuto una chiamata dal venditore originale. Si è scusato e ha detto che sfortunatamente un altro venditore aveva dato via la lavatrice e l'asciugatrice, dando via le ultime in magazzino e mi ha informato che non avrei ricevuto la mia spedizione quel giorno. Mi ha assicurato che mi avrebbe fatto sapere non appena ne avesse avuto uno nuovo in magazzino, ma che i produttori erano in ritardo. Per tutto il tempo, ho controllato alcuni grandi magazzini di scatole, tutti con la stessa identica marca e modello in stock Ma ho continuato ad aspettare.

Mi sono registrato con lui settimanalmente chiedendo un aggiornamento. Sebbene potessi dire che era frustrato perché non aveva aggiornamenti, è rimasto calmo e professionale. Sfortunatamente, nessun manager o proprietario del negozio ha mai contattato o offerto soluzioni aggiuntive.

Avanti veloce fino ad oggi, 8 SETTIMANE da quando inizialmente avrei dovuto ricevere la consegna della lavatrice e dell'asciugatrice. Alla fine ho ricevuto la lavatrice e l'asciugatrice (i ragazzi di consegna e installazione sono stati fantastici).

L'unico motivo per cui non ho dato questa recensione e questo negozio il punteggio più basso possibile è a causa della professionalità del venditore. Ho avuto la sensazione che fosse preso nel mezzo tanto quanto lo ero io ea volte potevo sentire la frustrazione nella sua voce (anche con me dato che a volte ero incredibilmente breve con lui) ma è rimasto calmo e professionale, ero incredibilmente deluso dalla mia esperienza con questo negozio perché sto anche facendo shopping per tutti i nuovi elettrodomestici da cucina. Inutile dire che non farò acquisti da Duerdens per quelli o per qualsiasi altra cosa in futuro.

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