Greg Brown

Recensione di Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una nuova Jeep...

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una nuova Jeep Wrangler da Troncalli e siamo rimasti molto soddisfatti del loro servizio clienti e della loro disponibilità a lavorare con noi sul prezzo. Il nostro venditore era Chandler Johnson e ha fatto un lavoro eccezionale spiegandoci tutto ed è stato il venditore di auto più onesto con cui abbiamo mai avuto a che fare. Ritorneremo sicuramente clienti di Troncalli!

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Ho scritto la recensione di cui sopra un po 'troppo presto (questo è stato il mio errore; avrei dovuto aspettare fino a quando la vendita fosse definitiva - lezione imparata). Tutto ciò che ho detto sopra sul nostro venditore, Chandler Johnson, è ancora valido. È stato fantastico lavorare con lui e ha fatto un lavoro eccezionale per me e mia moglie. La storia è cambiata quando abbiamo lasciato Chandler e siamo stati trasferiti al dipartimento finanziario. Anche l'accordo che avevamo concordato è andato in pezzi perché ci hanno fatto l'accordo sul veicolo sbagliato! Meno male che ho preso questo prima di firmare qualsiasi documento vincolante. Si sono scusati per l'errore e hanno dichiarato di aver inserito il numero di magazzino sbagliato. Modello sbagliato, colore sbagliato, ecc.). Quindi, in breve, ci è stato detto che anche l'accordo che avevamo concordato era fuori discussione e se avessimo voluto la Jeep che avevamo selezionato (e fatto il test drive) avremmo dovuto trovare altri $ 3.500 +/-.

Abbiamo spiegato loro che non eravamo disposti a pagare altri $ 3.500 +/- per il loro errore (avevamo un accordo) ma comprendiamo che gli errori si verificano ed eravamo disposti a salire di altri $ 1.000 per ottenere il veicolo che volevamo. Tuttavia, abbiamo detto loro che non avremmo speso un centesimo in più di altri $ 1.000 da parte nostra. La persona finanziaria è tornata e ha detto che il meglio che poteva fare è farci pagare altri $ 490 +/- (oltre ai nostri $ 1.000 aggiuntivi). Abbiamo spiegato che la nostra linea di fondo era di $ 1.000 aggiuntivi (tieni presente che hanno commesso l'errore nell'affare originale). Ci hanno detto che non potevano farlo funzionare, non erano disposti a ridurre il prezzo dei restanti $ 490 +/- per concludere la vendita, e dovevamo stringerci la mano e separarci. E sai cosa, è esattamente quello che abbiamo fatto.

Il giorno successivo il responsabile delle vendite (credo fosse il responsabile delle vendite) ci ha chiamato per dirci che potevano ORA arrivare al numero che volevamo con una presa: dovevamo finanziare la Jeep attraverso di loro. Per farla breve, io e mia moglie siamo andati in un'altra concessionaria il giorno dopo aver visitato Troncalli e abbiamo fatto un ottimo affare sulla Jeep che volevamo. Per finire, abbiamo finito per ottenere la Jeep che volevamo a un prezzo inferiore rispetto al nostro prezzo originale negoziato con Troncalli e abbiamo ottenuto 2 anni in più sulla nostra Garanzia Powertrain!

In conclusione, questo post non ha lo scopo di colpire nessuno. Non credo che Troncalli sia una cattiva concessionaria, ma ce ne sono altri che sono più disposti a negoziare per acquisire un nuovo cliente di ritorno a lungo termine. Sebbene Troncalli fosse disposto a lavorare con noi un po 'sul prezzo, avevamo un accordo concluso e sarebbe bastata una stretta di mano per concludere l'affare, ma hanno perso una sostanziale vendita di oltre $ 490 +/-.

Il mio consiglio a Troncalli è di onorare i tuoi impegni; anche se commetti o commetti un errore. Lavoro nell'edilizia commerciale in cui il servizio clienti è estremamente importante. Senza i nostri clienti, le nostre attività non hanno successo. Sono quelli che ti pagano le bollette. In futuro, se commetti un errore, ammettilo e rendilo giusto per il cliente.

PS - Chandler, penso che saresti perfetto per l'altra concessionaria che abbiamo visitato e da cui abbiamo acquistato la nostra Jeep. Credo che stiano assumendo. Hai il mio numero se sei interessato. Ad ogni modo, buona fortuna con tutte le vendite future. Sei un grande venditore e un bravo ragazzo!

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In risposta alla tua risposta: A tua conoscenza, io e mia moglie abbiamo acquistato un Rubicon del 2019 per $ 1,150 in meno rispetto al tuo prezzo più basso su un Sahara. Posso pubblicare foto se vuoi.

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