Mackem Beefy Recensione di DALE CARE COMPANION SERVICES
In primo luogo il bene.
In primo luogo il bene.
Il livello di assistenza che mia madre riceveva dal personale di Dale Care variava da molto buono a eccellente. Individuerò un membro del personale di cura soprattutto per la lode, quell'essere "Anne" che mia madre ha conosciuto abbastanza bene. Questo andava oltre le cure reali in quanto dava a mia madre la possibilità di interagire socialmente con altre persone, cosa che aveva trovato difficile fare a causa delle sue ripetute malattie.
Ora non è così buono.
In primo luogo, Dale Care non ha inizialmente informato il proprio personale di assistenza in un piccolo numero di occasioni che mia madre era stata ricoverata in ospedale portando a visite inaspettate nei giorni successivi, nonostante la mia meticolosità nell'informare Dale Care di eventuali ricoveri ospedalieri. Le visite inaspettate si sono verificate normalmente nei primi cinque giorni dopo il ricovero.
In secondo luogo, se il personale di assistenza regolare non fosse disponibile o non lavorasse, altro personale che lo copriva in rare occasioni chiedeva di presentarsi molto prima della preferenza di mia madre per una visita alle 10.30. Fare questa domanda non è di per sé un problema ed eravamo disposti a mostrare una certa flessibilità ea negoziare a condizione che ci fosse un avvertimento sufficiente.
Tuttavia, in un caso, un venerdì sera, abbiamo ricevuto una telefonata dall'assistente in copertura in cui abbiamo risposto specificatamente che le 7.30 del mattino seguente non erano realistiche (avevo accordi personali che lo rendevano molto difficile). La badante in copertura si è presentata comunque poco dopo le 7.30 di sabato, scusandosi e dicendo che non poteva adattarci in nessun altro modo.
In terzo luogo, in un numero molto limitato di occasioni in cui il personale di assistenza più consueto di mia madre non era disponibile, ho notato che più membri del personale di assistenza più giovani desideravano utilizzare la nostra linea fissa. Quando ho contestato questo, hanno detto che era per registrare la loro visita per soddisfare i bisogni di mia madre con Dale Care (ho visto anche altre recensioni che lo dicevano). Chiedo quindi se a volte il personale Dale Care appena assunto non dispone di telefoni cellulari / personal organizer forniti dall'azienda almeno all'inizio del loro impiego e questi vengono forniti una volta che Dale Care è in grado di fornirli. In queste circostanze, il personale neoassunto utilizza talvolta la linea fissa del cliente rispetto ai propri telefoni cellulari? Questo non è giusto per il caregiver (posto in una situazione imbarazzante) o per il cliente (loro o i parenti giustamente chiederanno cosa sta succedendo).
Per quanto riguarda il terzo punto, devi davvero assicurarti che il tuo personale abbia l'attrezzatura corretta per evitarlo o in caso di guasto dell'attrezzatura, chiedi al tuo personale di chiedere il permesso al cliente o ai parenti di utilizzare il loro telefono poiché questo comportamento si è verificato attraverso come strano e poco professionale.
È stata inviata una lettera a Dale Care che copre questi punti. A causa dei problemi di cui sopra, posso solo dare una valutazione di 3 su 5. Questo è un peccato, poiché lo standard di cura era impeccabile.
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