Ximena Sara-Lafosse

Recensione di Volkswagen of America

Pessimo servizio clienti presso il servizio di ass...

Pessimo servizio clienti presso il servizio di assistenza. Mi è stato detto che avrei potuto ritirare la mia macchina oggi, ma quando sono arrivato non era pronta. Un ragazzo di nome Richard ha detto che sarebbe stato pronto in 20 minuti, quindi ho deciso di aspettare. Ho chiesto se potevano impostare anche una chiave che ha detto che sarebbe andato bene. Ci sono volute circa 2 ore per preparare la mia macchina. Richard non ci ha nemmeno tenuto aggiornati su quello che stava succedendo e ci ha persino dato un po 'di atteggiamento quando gli ho chiesto aggiornamenti. Non ho mai avuto un'esperienza così negativa da parte dei clienti. Quando sono andato a pagare ho chiesto loro di abbattere quello che era stato riparato e Richard sembrava seccato. Gli ho anche detto quanto fosse terribile il loro servizio clienti solo per avere delle scuse false. Ottimo lavoro Richard! Non tornerò mai più in questa discarica.

Tradotto