Recensione di Memorial Assistance Ministries (MAM)

3 anni fa

Revisione rivista:

Revisione rivista:
Dopo aver parlato con Martha (l'amministratore delegato), sto rivedendo la mia recensione. Anche se ho avuto delle brutte esperienze, si è assicurata di aver esaminato la questione e risolto il problema. Mi ha dimostrato che la soddisfazione del cliente è importante per lei, cosa che apprezzo davvero. Continuerò a fare acquisti qui poiché, come accennato in precedenza, credo nella causa. Mi piace la selezione e sebbene i prezzi possano essere alti rispetto ad altri negozi dell'usato, riesco comunque a trovare alcuni tesori nascosti a prezzi ragionevoli. Grazie ancora Martha per aver dimostrato il tuo affetto.

Vecchia recensione:
Condivido le mie esperienze in modo che la direzione possa essere a conoscenza del trattamento che i clienti stanno ricevendo dalla guardia di sicurezza di Latina. Capisco che sia necessario mantenere l'ordine, ma esiste una linea sottile tra l'ordine e il disagio dei clienti. Ha oltrepassato quella linea troppe volte per tacere. All'arrivo, ti guarda dall'alto in basso senza un sorriso o un saluto. Mi fa sentire molto a disagio e non gradito. Sono un cliente acquirente e sostengo la tua causa. In diverse occasioni sono stato osservato e seguito con mia figlia di 4 anni come se fossi un ladro. Sono un professionista, ben vestito che non dà alcuna inclinazione a tale atto. In un caso, sono stato costretto a partire con 10 minuti di anticipo quando il MAM ha annunciato che avrebbero chiuso presto. Senza la possibilità di fare la mia selezione finale, mi ha seguito e mi ha affrettato con un tono duro. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata quando ha strappato un libro dalla mano di mia figlia e ha detto: "quel libro è in vendita" l'ultima volta che ci siamo stati. Vedi, porto qui mia figlia quando è brava, così posso offrirle un nuovo libro. Mia figlia era tranquillamente seduta di lato a sfogliare un libro quando è successo. Ero lì accanto e ho assistito a tutto. L'ho trovato scioccante. Quando ho espresso il mio disgusto a David, lei è passata davanti con rabbia e mi ha affrontato. Trovo preoccupante che possa intimidire e spaventare un bambino di soli 4 anni senza coscienza e poi si confronta con la madre. Mia figlia non si comportava in alcun modo. Se lo era, portalo alla mia attenzione e la riprenderò. Altrimenti è inappropriato. Non prenderla per la spalla e prendere un libro dalle sue mani in quel modo. Le è consentito navigare prima di selezionare un libro per l'acquisto. All'inizio dello stesso giorno, la stessa guardia di sicurezza era nella boutique dove stavo facendo la spesa, parlando male di un altro cliente. Trovo che questo sia molto poco professionale da fare di fronte a un altro cliente. Non potrebbe aspettare finché me ne vado? Mi ha messo così a disagio. Tutto sommato, penso che sia ingiusto trattare i clienti che supportano la tua attività con una così sfacciata mancanza di rispetto. Dopo aver parlato con David, ha spiegato che ci sono stati clienti che abusano dello stabilimento. Mi dispiace sentirlo, ma generalizzare e maltrattare i buoni avventori è semplicemente sbagliato. Forse ha bisogno di una pausa o di una buona conversazione perché sta danneggiando i tuoi affari. Ho speso più di $ 200 quel giorno prima che accadesse e da allora non sono più tornato. Sono quello che ha acquistato le 3 bottiglie di profumo per $ 50 ciascuna tra le altre cose nella boutique. Spero davvero che tu legga questo e affronti il problema. Cordiali saluti, Danielle

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