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Wan G

4 anni fa

Siamo venuti con un'alta aspettativa da questa pro...

Siamo venuti con un'alta aspettativa da questa proprietà. Abbiamo comunicato alcune volte prima dell'arrivo con l'Hilton e abbiamo preso accordi perché era anche la nostra luna di miele.

All'arrivo per il check-in anticipato, è stato riconosciuto come HH Gold. Mi è stato detto che siamo stati trasferiti in uno studio. Certo che suona bene. Ho apprezzato l'upgrade e il check-in anticipato.

Entrando nella stanza, potresti vedere che mostrava segni di usura. Camera datata e nessun regalo di benvenuto di sorta. Potrei vedere anche dei danni causati dall'acqua sulle pareti del bagno.

Un'ora dopo scoppiò l'inferno. L'acqua calda stava letteralmente fuoriuscendo dal soffitto del bagno attraverso le luci. Era come una cascata zampillante.

Abbiamo chiamato immediatamente la reception e la reazione è stata Oh? . Hanno detto che manderanno qualcuno.

Abbiamo aspettato 10 minuti e nessuno si è presentato. Abbiamo suonato di nuovo e abbiamo chiesto di essere immediatamente trasferiti in una nuova stanza. Il nostro piano di uscire per il pranzo è stato vanificato mentre aspettavamo di essere spostati. Questo avrebbe dovuto essere suggerito immediatamente dalla reception, non in attesa di essere suggerito dal cliente di trasferirsi in una nuova stanza quando il loro bagno ha una cascata calda che zampilla dal soffitto.

Ho una camera nuova ma della stessa categoria. Non è stato fornito nulla per compensare quell'orribile esperienza. Deludente.

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