Tom Kugler

Recensione di ServiceOne

Dopo aver acquistato una garanzia per la casa ho a...

Dopo aver acquistato una garanzia per la casa ho avuto alcuni problemi elettrici. Questo è stato l'inizio di molti viaggi a casa mia perché sembrava che non riuscissero a metterlo insieme. Primo viaggio, non sono riusciti a capire il problema e hanno detto che sarebbero tornati. Non hanno mai fissato l'appuntamento che mi era stato promesso e ho dovuto richiamare e spiegare al call center cosa stava succedendo. Hanno cercato di rifiutare un secondo viaggio poiché i tecnici dell'assistenza non hanno lasciato alcuna nota sul mio account. Secondo viaggio hanno collegato la luce nella stanza dei miei bambini senza alcun modo per spegnerla. Quando ho chiamato, la soluzione che mi è stata offerta è stata semplicemente svitare la lampadina!

Ho dovuto spingere forte per parlare con un supervisore perché gli elettricisti hanno affermato che era così quando sono arrivati ​​a casa mia. In realtà, c'era un ventilatore da soffitto e l'hanno tolto e sostituito con una presa di luce di plastica da 25 centesimi senza terra. Inoltre, hanno lasciato il cattivo ventaglio polveroso sul letto di mio figlio.

Dopo ulteriori indagini, hanno collegato i due circuiti più grandi a casa mia lasciando un totale di 35 ampere su un interruttore da 20 amp. Se avessi acceso tutto e l'interruttore si fosse guastato, avrei avuto un incendio in casa. Hanno affermato che avrebbero potuto rimetterlo a posto e poi accusarmi di farlo nel modo giusto.

Ho dovuto gestire io stesso un periodo di romex in modo da evitare di pagare per loro rifiutando di onorare la garanzia della loro casa se avessero dovuto svolgere il loro lavoro fino al codice.

Servizio clienti pessimo se uno dei loro dipendenti sul campo è in colpa. Non ti chiederanno mai scuse, basta chiedere ai tuoi figli piccoli di svitare la lampadina se non puoi più usare l'interruttore a muro!

Il risultato finale è che mi hanno rimborsato la garanzia. Suppongo che al servizio non piaccia essere tenuto a uno standard elevato.

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