Dave White Recensione di Delta Bessborough
Sono molto deluso dalla capacità degli hotel di pr...
Sono molto deluso dalla capacità degli hotel di prenotare e mantenere le prenotazioni correttamente. Ho organizzato una prenotazione di gruppo tramite la loro linea di prenotazione centrale e non ho ricevuto alcuna e-mail di conferma. Una richiamata 24 ore dopo ha rivelato che 5 persone su 6 erano state prenotate per 2 camere e che la 6a non aveva una prenotazione.
All'arrivo, i letti queen o king erano infatti doppi, e la suite con una camera da letto era solo una stanza più grande con un letto nel mezzo.
Dopo la prima notte ricevo 2 addebiti separati di $ 200 sulla mia carta che nessuno può spiegare se non opportunamente dopo il check out. Si scopre che la sesta prenotazione persa era dovuta al fatto che avevano scritto in modo errato il nome di una persona. Mi hanno fatto pagare per 2 no show perché ovviamente anche questo era prenotato due volte.
Ora non riesco a convincere nessuno a rispondere alla mia chiamata e ad annullare l'addebito. Hotel pessimo !!
Commenti: