Kirstie Gilmore

Recensione di Fletcher Ford

Ho comprato 2 auto da Fletcher Ford ad aprile. Ent...

Ho comprato 2 auto da Fletcher Ford ad aprile. Entrambi nuovi di zecca con meno di 100 miglia su di loro. La mia concentrazione ha iniziato ad avere problemi a circa 3000 miglia. L'ho preso. Il motore della finestra è stato "riparato". Poco dopo il tetto apribile ha iniziato a funzionare. Non volendo chiudere e una sostanza nera disordinata era sul vetro. "Impossibile trovare un problema". Un mese o due dopo, ho iniziato ad avere problemi a passare alla retromarcia quando fuori fa freddo al mattino. Avere ancora sporcizia nera sul tetto apribile e sul finestrino continua a cadere quando viene abbassato. Lo prendo e finalmente capiscono che è lo scudo termico che sta lasciando la sporcizia nera sul tetto apribile. Ciò richiede la rimozione del rivestimento del tetto e di tutto ciò che lo sostiene. Dopo aver avuto la mia macchina lassù 3 volte per questo problema e aver dovuto avere qualcuno che mi seguiva a Joplin, mi venisse a prendere e mi riportasse indietro, ho chiesto che mi dessero un'auto in prestito. 2,5 settimane hanno avuto la mia macchina. Alla fine ha sostituito lo scudo termico ed è stato in grado di verificare che era molto difficile andare in retromarcia. Regolano un cavo del cambio e controllano tutto il resto a che fare con la trasmissione. Finestra ... Non c'è niente di sbagliato in questo. Vado via con la mia macchina e arrivo a circa un isolato di distanza e alcune parti iniziano a cadere. Lo porto indietro. Cercando di mantenere la calma spiego al tecnico dell'assistenza che non è stato assemblato correttamente o che qualcosa si è rotto. Lo lascio e prendo di nuovo il prestito. Il resto della settimana passa e mi chiamano un venerdì dicendo che è fatto e pronto per partire. Lo raccolgo sabato solo per vedere che quando l'hanno rimontato hanno perso una parte del mio portello e hanno sgualcito e piegato i miei pezzi interni di plastica. È passato circa un mese da quando è successo. Dissero che avrebbero ordinato i pezzi e me li avrebbero messi a posto. Non hanno ancora chiamato venerdì, quindi sabato ho chiamato per parlare con il tecnico dell'assistenza che si prendeva cura della mia macchina. Dicono che è occupato, lascio un messaggio, Dicono che risponderà prima della chiusura ... Ormai è martedì ... NO CHIAMATA! Grande sorpresa! Nel frattempo ho ricevuto 2 sondaggi su come è stata la mia esperienza ... Sono stati molto negativi e ho chiesto loro di trattare la mia auto come se fosse la loro e di prendersene cura come se pagassero il pagamento. Oggi sono entrato in Fletcher. Ho aspettato circa 20 minuti per parlare con il tecnico dell'assistenza responsabile della mia macchina ora, e lui non è nemmeno lì. Bene. Nessun grosso problema. Un altro rappresentante del servizio prende un messaggio per esaminare i pannelli dell'auto e programma il mio appuntamento per la Fuga che ora sta avendo problemi con il cancello dell'ascensore elettrico. Esco e forse passano 20 minuti e ricevo una telefonata da un responsabile del servizio. SÌÌ! ehm no. Mi viene chiesto perché dovrei portare il mio veicolo in un centro di assistenza quando ho lasciato recensioni così negative ... Perché mi è stato detto che non potevo portarlo da nessun'altra parte o avrei pagato le riparazioni ... Ecco perché. Mi viene quindi comunicato che ho presentato molte lamentele al tecnico in merito al servizio. Il problema è che ho avuto contatti solo con 2 tecnici dell'assistenza. Non mi sono lamentato se non per dire che volevo che la mia auto fosse restaurata come appariva quando l'hanno ricevuta. Questo gestore del servizio è scortese. Ha detto che il direttore generale è coinvolto e crede che non possano rendermi felice. Perché il generale Manger non ha fatto quella chiamata. Perché i loro tecnici dell'assistenza non possono svolgere il loro lavoro e rispondere alle chiamate e prendersi cura dei veicoli quando li rimontano. Se rompi qualcosa, lo aggiusti. Hanno rotto parti della mia macchina e non vogliono sostituirle. Porterò le mie macchine altrove, riparerò il finestrino e farò sostituire i pannelli. Non mi sono mai sentito più mancato di rispetto in vita mia rispetto a questo Centro servizi. Su 3 problemi sbagliati con una macchina nuova, 1 è stato risolto e ora ho un nuovo problema perché è stato risolto. Ancora 3 problemi ... Servizio ancora scadente. Non andare qui a meno che tu non abbia un semplice cambio d'olio.

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