Ghansham Bhutrani

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Ho prenotato una camera con questo hotel dal 7 gen...

Ho prenotato una camera con questo hotel dal 7 gennaio all'11 gennaio e ho pagato per intero. Dopo aver soggiornato per un giorno, abbiamo dovuto fare il check-out e quindi ho chiesto alla reception se fosse possibile effettuare il check-out e un rimborso. L'hotel ha accettato volentieri il check out e ha detto che sarebbe stato addebitato solo il giorno del soggiorno e che per il rimborso avrei dovuto parlare con l'agente di prenotazione.

Dopo aver effettuato il check-out e dopo un periodo di due giorni, mi dicono che non è stato possibile un rimborso a causa delle condizioni speciali offerte. Chiedendo di conoscere i termini e le condizioni di prenotazione si rifiutano di dirmelo con il pretesto della riservatezza.

La mia domanda è se questo non fosse rimborsabile, perché la reception mi ha informato erroneamente nonostante abbia chiesto specificamente se il denaro fosse rimborsabile. Inoltre, perché i termini e le condizioni di prenotazione non vengono condivisi con me.

Quindi, in sostanza, ho perso un totale di 234 USD per una stanza che ho controllato 3 giorni prima.

Evita questo hotel. Gestione senza scrupoli.

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