Adam Pennell

Recensione di Optimum RV

Ho avuto una brutta esperienza con Optimum per un ...

Ho avuto una brutta esperienza con Optimum per un loro problema di comunicazione. Ho guidato 3 ore per vedere un camper che mi hanno assicurato che ero lì in più occasioni, anche quando ho chiamato quando ero a metà strada. Ero completamente livido per la perdita di tempo e sentivo che non se ne assumevano alcuna responsabilità.
Il proprietario mi ha contattato personalmente e ha cercato di fare tutto il possibile per sistemare la situazione, nonostante gli dicessi che non sarebbe stato possibile. Nonostante gli dicessi che la mia recensione iniziale (1 stella) non sarebbe stata cambiata, ha insistito per cercare di farlo bene. Capisco quando si commettono errori e apprezzo quando qualcuno lo ammette e si assume la responsabilità di correggerlo. È stata ancora una giornata sprecata, ma posso apprezzare il livello di servizio offerto per dimostrare che voleva sinceramente che fossi felice (o per lo meno neutrale).

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