Kali Blacker Recensione di Tates Tents and Events
AGGIORNAMENTO: Mio marito ed io siamo stati contat...
AGGIORNAMENTO: Mio marito ed io siamo stati contattati da Russ questa mattina e ci ha assicurato che è stato fatto ogni passo necessario per assicurare che ciò non si sarebbe ripetuto e che si è parlato con i responsabili. Le parole gentili e l'attenzione ai dettagli di Russ hanno davvero aiutato in tutta questa esperienza e io e mio marito daremo un'altra possibilità a questa azienda se avremo nuovamente bisogno dei loro servizi. Un grande leader può fare la differenza, e mostrare che le nostre parole sono state ascoltate e non solo guardate ci ha dato un grande apprezzamento per Russ.
Grazie Russ per aver ascoltato e fatto ciò che era necessario per sistemare le cose. Sei apprezzato!
ORIGINALE: La nostra esperienza è iniziata alla grande ... Siamo entrati e abbiamo incontrato il nostro rappresentante di vendita, abbiamo scelto tutto e bloccato tutto. Ci è stato detto che avremmo avuto un tempo di consegna tra le 8:00 e le 10:00 Il giorno prima del matrimonio, che era un Venerdì. La settimana del matrimonio è arrivata e ci hanno mandato il nostro contratto definitivo da firmare. Abbiamo notato sull'orario di consegna che c'era una finestra dalle 6:00 alle 18:00 ... FINESTRA DELLE 12 ORE! Detto questo ho chiamato per parlare di dove fosse avvenuto il problema di comunicazione .. La signora al telefono ha detto "e con chi sto parlando" una volta che ha saputo che ero la sposa e molto infelice a questo punto mi ha trasferito al manager . Mi è stato detto che "siamo spiacenti per il problema di comunicazione ma non sarebbero in grado di cambiare l'intero programma per una persona" ... seguito da "beh, se vuoi pagare la tassa di consegna di $ 230 possiamo metterti a il capo delle consegne. " (aggiorna i tempi di consegna al giusto prezzo)
Dopo circa 10 minuti di andare avanti e indietro, dice "fammi controllare a che ora è impostata la consegna" (Forse avrebbe dovuto essere fatto prima) Dato che eravamo programmati per la consegna n. 2. Ci è stato detto che un tempo stimato era alle 11:00.
Si sono presentati alle 12:30 con la METÀ di ciò di cui avevano bisogno per impostare tutto ... Ci mancava la metà del nostro ordine ... quindi cosa fanno ... metà dell'equipaggio se ne va con il camion per andare a UN ALTRO set up! È ora dopo le 14:00 e un ritiro si presenta con (il resto) del nostro ordine, quindi dovrebbero essere in grado di completare la configurazione giusto ?? SBAGLIATO! Ora gli elementi di cui avevano bisogno per continuare erano nella parte posteriore del camion che è partito per essere allestito in un altro luogo ... Mi sento per i lavoratori, erano chiaramente a corto di personale MA non c'è motivo per cui avrebbero dovuto camminare bradipi passo per sistemare le cose e sedersi più volte. Finalmente il camion torna su ... Hanno completato l'allestimento dopo le 19:00 !!!!!!! Le prove erano fissate per le 19:00 ..... erano ancora lì, il che significa che non siamo stati in grado di allestire o decorare fino alle 20:00 ... non abbiamo completato tutto fino quasi all'1 di notte !!!
Con tutto ciò, non hanno mai chiamato una volta per scusarsi per le disavventure di pezzi mancanti di consegna ... per l'allestimento ALL DAY ... Non hanno offerto un rimborso su alcuni articoli per compensare il disagio .. NULLA!
Detto questo ... sono molto riluttante a passare di nuovo attraverso questa azienda!
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