Demetrius Mcneil

Recensione di Universal Property and Casualt...

La mia casa è stata colpita da un tornado circa 2 ...

La mia casa è stata colpita da un tornado circa 2 settimane fa. Lo stesso giorno ho contattato la Universal e li ho informati. Mi hanno detto che hanno assegnato la mia richiesta a un perito esterno (una società di terze parti) e che mi avrebbero contattato direttamente. Sono passati circa 5 giorni e ho richiamato la Universal per chiedere informazioni sul perito che veniva a casa. Ho chiesto se potevo avere il nome della società che era stata contrattata per dimostrare il perito e mi è stato detto che una società non era ancora stata assegnata. Il signore al telefono fondamentalmente mi ha detto che dovevo aspettare che il regolatore mi contattasse, ma non era affatto amichevole. Forse stava passando una brutta giornata, con il tono e l'influenza nella voce. Così l'ho cancellato e ho concluso la conversazione. La mattina dopo il regolatore mi ha contattato (che sorpresa) e ha programmato di uscire lo stesso giorno. Una volta terminato, il perito mi ha detto che avrei dovuto contattare nuovamente la Universal per ottenere una copia della dichiarazione di danno e riparazione proposta. Così oggi, una settimana dopo, ho richiamato la Universal per avere una copia della proposta e per sapere cosa fare dopo, ma mi è stato detto di richiamare in un'altra settimana per parlare con il perito della Universal che sarà assegnato a il mio caso. Le ho chiesto che avrei ricevuto un'e-mail per farmi sapere chi sarebbe stato il regolatore o se mi avrebbero contattato quando quella persona sarebbe stata assegnata e lei ha detto che probabilmente no. Avrei bisogno di richiamare tra una settimana. Almeno la seconda persona con cui ho parlato è stata un po 'più amichevole, ma non abbastanza per dire che la Universal fornisce un servizio clienti amichevole e cortese. Penseresti che se la mia casa fosse stata colpita da un tornado (non per colpa mia), la Universal farebbe tutto il possibile (comunicazione costante e servizio clienti amichevole) per assicurarsi che i suoi clienti siano completamente soddisfatti. Ritengo che se una persona paga mensilmente per un servizio, la società che fornisce il servizio dovrebbe fare tutto il possibile per assicurarsi che quella persona sia soddisfatta al 100%. Ora, mi rendo conto che non è possibile soddisfare tutti, ma tentare di farlo va molto lontano.

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