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Recensione di The Brice a Kimpton Hotel

Wow. Servizio clienti assolutamente terribile. Sia...

Wow. Servizio clienti assolutamente terribile. Siamo venuti per il brunch in un tranquillo sabato - forse altre 5 feste nella stanza. Non siamo stati nemmeno contattati per 15 minuti, abbiamo solo guardato i camerieri andare avanti e indietro senza alcun riconoscimento.

Infine, un capo cameriere / manager? ha chiesto a un cameriere di prendersi cura di noi. Quel cameriere scosse visibilmente la testa e disse di no, è troppo occupata. Vorrei potermi rifiutare di lavorare al mio lavoro! Lettore, c'erano 4 camerieri e 5 tavoli. Non occupato.

POI abbiamo chiesto se i menù di carta fossero stati buttati o almeno puliti in qualche modo. Lei ha detto no. Ha poi proseguito dicendoci che non è preoccupata per il coronavirus: i suoi figli corrono e toccano tutto.

POI ha proseguito dicendo: "Qualunque cosa accada, accadrà". Questo non è appropriato dirlo agli ospiti, specialmente durante una pandemia.

Ecco il problema. L'hotel vanta con orgoglio un'esperienza "pulita". Hanno poster che se ne vantano sulle porte d'ingresso. Quindi, quando un dipendente non mostra palesemente alcun riguardo per la sicurezza dei clienti, è una bandiera rossa che questo hotel è tutto parlare.

Indovina un po ', tutti sono oberati di lavoro e a corto di personale. Ma non lo dai ai clienti, soprattutto se stai lavorando per i suggerimenti.

Molto deluso dal personale di questo hotel "a 4 stelle". È tempo di riqualificare o riassumere.

AGGIORNARE:

Sono andato al bar la seconda notte per ordinare un drink. C'erano altri 7 clienti lì - ho contato. Chiediamo al barista consigli sulle bevande miste. Dice, e cito: "Dovrà essere uno shot di tequila a questo punto. Non ho tempo". Lettore, c'erano solo altre 7 persone al bar.

Quindi scegliamo un drink dal menu e lo chiediamo To-Go. Ci offre le bevande in piccole tazze piene fino all'orlo. Chiediamo gentilmente 2 tazze più grandi in modo da poter versare le bevande lì (in modo da non versare mentre si cammina).

Ci sbuffa letteralmente, va dall'altra parte del bar (poveretto, è una passeggiata così lunga), prende 2 tazze più grandi e le sbatte sul bancone di fronte a noi. Non sto esagerando.

Allora diciamo grazie, spero che tu abbia una buona giornata. Mormora "Sì qualunque cosa, ne dubito."

Non riesco a credere alla mancanza di servizio clienti in questo hotel. Come funzionano in un ambiente non covido quando il ristorante è pieno e il bar ha 50 persone ?? Assolutamente atroce.

Inoltre, le bevande erano terribili e il cibo per il brunch non valeva il prezzo. $ 12 per frittelle semplici ?? Non andare qui.

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