Stephen Gould

Recensione di Island House Hotel

Visitiamo l'isola da anni ma non eravamo mai stati...

Visitiamo l'isola da anni ma non eravamo mai stati all'Island House fino alla scorsa settimana. Mentre alcuni membri del personale erano professionali e cordiali, molti non lo erano e ci sono stati numerosi casi in cui scuotevo la testa ad ogni ora che eravamo trattati male. Hanno perso i nostri bagagli ... Ho chiesto alle pulizie una coperta in più e mi è stata offerta quella che era chiaramente una coperta sporca da uno dei loro carrelli di servizio (non piegata, ma chiaramente impacchettata mentre stavano pulendo una stanza adiacente). Quando ho chiesto se fosse pulito mi è stato detto "probabilmente no". Ho quindi chiesto una coperta pulita e mi hanno detto che ne avrebbero spedita una. Pochi minuti dopo hanno consegnato la stessa identica coperta (ancora non piegata e chiaramente sporca) nella nostra stanza. Successivamente, avevo bisogno di un bicchierino in modo che mia moglie potesse prendere delle medicine, così sono entrato nel grill 1852, il loro ristorante in loco e ho cercato di chiedere un bicchierino al barista "John" ... mi ha guardato dall'alto in basso come se fossi un pezzo di spazzatura e dicessi "Non ho tempo per occuparmi di te ... ho bisogno di prepararmi per un matrimonio ...", e poi mi voltò le spalle. Nessun ospite in un hotel dovrebbe mai essere trattato così ... soprattutto quando chiedevo qualcosa di semplice come un bicchiere vuoto ...

Poi c'era quello che posso descrivere solo come un livello generale di degrado e cattiva gestione delle strutture stesse. Vernice scrostata, riparazioni di scarsa qualità, molte cose che semplicemente non vengono mantenute. Totalmente in linea con l'atteggiamento di molti membri del personale.

Ho parlato con Alan Sehoyan, il direttore generale dell'hotel di "John, il barista", e lui ha scusato che John era nuovo ... e ha detto che gli avrebbe parlato. Questo ha reso tutto migliore ... NON.

Non potresti pagarmi per restare di nuovo in questa topaia!

Torneremo sull'Isola ... lo facciamo sempre ... ma non a Island House.

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