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Recensione di Mondial Assistance Paris

Ho aperto una pratica di reclamo il 30/08/20 per u...

Ho aperto una pratica di reclamo il 30/08/20 per una pratica per la quale il tempo di elaborazione non deve superare i 12 giorni, il 15/09 rilancio e mi viene comunicato che rilanceremo il gestore, il 16/09 io sono essendo stato chiesto un documento che avevo già fornito ma l'ho inserito nel file, il 22/09 ho ricevuto la stessa mail chiedendomi lo stesso documento già allegato in 3 copie nel mio file !! Richiamo e la persona a tale mi dice che devo aspettare un nuovo rilancio da parte del manager, rispondendo che non mi aspettavo ancora di aspettare 10 giorni lei accetta di mettere un messaggio dicendo che i documenti sono già stati inviati per quel il manager mi ricorda. Sono solo con un bambino e una grande quantità di ferie, che peccato trascinare a lungo le pratiche Non consiglierò questa assicurazione e prenderò i provvedimenti necessari se non rispetterà il suo contratto e le scadenze annunciate!

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