DAVID MADDEN

Recensione di Arpi's Industries Ltd

Abbiamo fatto una chiamata di emergenza al re di A...

Abbiamo fatto una chiamata di emergenza al re di Arpi: la nostra fornace non funziona alle 4:00. Abbiamo chiesto che un tecnico venisse inviato a casa nostra il prima possibile dopo le 8:00 A.M. Verso le 7:45 del mattino. abbiamo ricevuto una chiamata dal tecnico (Ryan) che sarebbe arrivato a breve. Al suo arrivo, Ryan ha iniziato a diagnosticare il problema ed è arrivato alla soluzione dopo ca. 20 minuti - era dovuto al termostato Nest che era stato installato in modo errato come parte del programma verde del governo dell'Alberta. Ryan ha ispezionato l'intero forno e ci ha informato di un problema con la valvola di induzione che gli abbiamo fatto sostituire mentre era qui e ha completato il lavoro molto rapidamente.

Essendo stato nel servizio clienti per la maggior parte della mia carriera, ho trovato Ryan molto orientato al cliente. Ha dimostrato un atteggiamento molto professionale ed educato, è stato facile parlare dei problemi ed è stato in grado di ridurre al minimo i costi di riparazione essendo efficiente. Siamo rimasti molto colpiti da Ryan, non solo è un tecnico eccellente, le sue capacità di servizio clienti sono di prim'ordine.

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