Eric Hogstrom

Recensione di Polaris laboratories

Il peggior servizio di laboratorio che ho trovato....

Il peggior servizio di laboratorio che ho trovato. Campioni costantemente messi in attesa quando il servizio clienti è stato informato delle esigenze in anticipo. Mi è stato detto di acquistare diversi tipi di kit che hanno comunque avuto lo stesso risultato di essere trattenuto/non elaborato/non aver eseguito i test necessari. Il servizio urgente attraverso il portale eoilreports non ha mai funzionato per me. Uno dei miei campioni urgenti a pagamento ha richiesto 3 giorni per essere completato. Il call center dei dipendenti del servizio clienti ha avuto tutti una risposta diversa e nessuno di loro ha avuto alcun contatto effettivo con gli operatori di laboratorio (i tecnici di laboratorio sembrano sapere cosa stanno facendo)

Sono passato a un'altra società di test ben nota e mi chiedo perché non sono passato prima. I miei rapporti vengono elaborati in poche ore invece che in giorni di gestione del servizio clienti. Anche avere un agente del servizio clienti assegnato all'account ha reso le cose un gioco da ragazzi.

In conclusione: se il servizio clienti, la facilità d'uso e la velocità sono ciò di cui hai bisogno, ti consiglio di cercare altrove.

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