jenn basaraba

Recensione di Efinancial

Ho la mia assicurazione auto e casa tramite Progre...

Ho la mia assicurazione auto e casa tramite Progressive, quindi ho utilizzato i loro collegamenti sul sito per ottenere preventivi per l'assicurazione sulla vita. Mi ha collegato a eFinancial. Inizialmente il processo era ok .. Ho ricevuto una chiamata subito dopo aver inviato la richiesta di informazioni da un rappresentante. Mi ha chiamato due volte di seguito mentre stavo lavorando così ho risposto. Ho provato a spiegare che ero al lavoro e lui ha insistito che la citazione avrebbe richiesto solo un paio di minuti. Ho accettato, quindi mi ha messo in contatto con un vero rappresentante autorizzato per fare il preventivo. Il rappresentante Jonathan (con sede a Chicago) è stato gentile e informativo. Tuttavia, questa "citazione di 5 minuti" ha richiesto in realtà 45 minuti. Ero piuttosto frustrato ma avevo già deciso di impegnarmi, quindi volevo completare. Ho presentato una citazione e lui è tornato con alcune cifre inizialmente di Fidelity. Ho accettato e ho detto di inviare l'app. Mi ha inviato i documenti elettronicamente per firmare, poi ha detto che i loro UW avrebbero preso una decisione entro un paio d'ore. Ho ricevuto una chiamata da un UW di Fidelity con alcune domande lo stesso giorno. Poi ho aspettato che Jonathan mi richiamasse con l'approvazione. Una settimana dopo non avevo ancora sentito nulla. Ho dovuto richiamare, ho preso Jonathan. Ha consigliato che la mia app fosse approvata, ma costava $ 12 in più al mese, quindi inizialmente pensavamo, perché l'anno scorso avevo sperimentato una perdita di peso di 35 libbre a causa di un'alimentazione sana e dell'esercizio fisico. Non volevo pagare di più, quindi abbiamo abbassato leggermente il limite della mia polizza per ottenere un importo di pagamento più confortevole. Mi ha inviato un'appendice per firmare elettronicamente, che ho fatto solo in riferimento alla mia altezza, peso e perdita di peso. Ho pensato che andasse tutto bene, quindi 4 giorni dopo è stato effettuato il primo addebito ed era per il pagamento mensile più alto che NON avevo accettato. Ho chiamato e parlato con un supervisore di eFinancial. Ha lavorato con Fidelity per aggiustare il pagamento e un paio di giorni dopo ho ricevuto un credito. Ho ricevuto la mia polizza da Fidelity, messa insieme molto bene. Sono buono. Avanti veloce di 1 mese e mi rendo conto che il mio pagamento per la fine di luglio non è mai stato redatto. Oggi ho chiamato di nuovo eFinancial, ho ricevuto un servizio clienti piuttosto scadente (per quanto riguarda l'etichetta) da qualcuno che ha detto che Jonathan a Chicago non era presente e dovrei semplicemente chiamare il servizio clienti Fidelity per maggiori informazioni. Li ho chiamati, hanno detto che eFinancial avrebbe dovuto inviarmi un'altra appendice da firmare (cosa che non hanno mai fatto) e che tutta la mia polizza era sospesa. Ha finito per prendersi cura di tutto per me e dovrei stare bene andando avanti. Tuttavia, direi che la mia esperienza con eFinancial non è stata buona. Hanno aspettative piuttosto scarse sul servizio clienti e onestamente ho sentito che ero solo una tacca sulla loro quota per il giorno di un rinvio, preventivo e vendita chiusa. Dopo di che sono stati meno utili nell'aiutarmi. Consiglio vivamente Fidelity perché ho ottenuto un'ottima polizza, a un ottimo prezzo e nessun esame medico (non tutti avranno l'approvazione per questo), tuttavia non farei più affari con eFinancial.

Tradotto