MEIJUN

Recensione di Doppler Labs

Non tornerò mai più!

Non tornerò mai più!

Sono stato in questo ufficio due volte, la mia prima esperienza con lo staff è stata fantastica! Il personale della reception era efficiente, accurato e rispettoso.
L'infermiera e il dottore che ho visto erano nientemeno che perfetti e anche molto empatici, gentili e rispettosi.

Alla mia seconda visita, ero arrivato pochi minuti prima del mio orario in modo da poter effettuare il check-in, registrarmi, ecc. Un addetto alla reception mi ha chiamato per registrarmi e pagare un co-pay. Una volta completato il processo di registrazione, mi è stato chiesto di aspettare di essere chiamato da un medico e mi sono stati consegnati i moduli e la ricevuta. Ero stato chiamato un paio di altre volte (da un impiegato della reception) ma ho informato un'altra donna che qualcun altro mi aveva già registrato. Dopo un po 'di tempo sono stato chiamato di nuovo per essere registrato, mi è stato detto che nessuno mi aveva registrato. Ho mostrato al membro del personale i miei moduli e la ricevuta con la data attuale, che mi erano stati appena consegnati. Ha continuato a dirmi che non mi ero registrato con nessuno e che i miei moduli dovevano avere la data sbagliata.
Continua a chiedermi in modo aggressivo chi si è preso cura di me e l'ho informata che il suo collega vicino a lei si era registrato e mi ha addebitato, da chi ho ricevuto i miei moduli / ricevuta.
Il membro dello staff con cui ho parlato per la prima volta e da cui sono stato registrato, alza lo sguardo e dice a me e al suo collega che non ha parlato con me. A questo punto ero molto confuso su ciò che stava accadendo.

I due membri del personale della reception ora procedono a esaminare chi si è preso cura di me. Tuttavia, so (per certo) che il primo membro del personale è stata la donna che mi ha registrato e addebitato; perché non si ricordava? ... Non ne ho idea

I due membri dello staff si sono finalmente resi conto del loro errore dopo avermi interrogato e messo in imbarazzo per pochi minuti in una sala d'attesa piena di gente. Il secondo membro del personale mi informa che il suo collega prima di lei si era effettivamente registrato e mi ha addebitato, tuttavia, lei si è registrata e mi ha addebitato in un altro file di pazienti. (La ricevuta e i documenti che mi erano stati dati avevano tutti le mie informazioni corrette, ero ancora molto confuso)

I due dipendenti hanno emesso una ricevuta annullata. Il secondo dipendente ha continuato a verificare tutte le mie informazioni. Ha anche continuato a trattarmi in modo molto ingiusto e scortese mentre ripeteva ad alta voce frasi sulle mie informazioni. Una volta che ho finito con qualunque cosa fosse ... ho proceduto a sedermi nella sala d'attesa fino a quando non sono stato chiamato da un medico. Il dottore questa volta era diverso dal mio ultimo, però è stato rispettoso.

Non tornerò dopo la confusione, la mancanza di rispetto e l'imbarazzo che ho attraversato, causati dai membri del personale della reception. È un vero peccato che rappresentino un qualsiasi tipo di rappresentazione per l'azienda.

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