Elisandra Iwassaki Recensione di Millenium Broadway Hotel
Ho chiamato il dipartimento prenotazioni del Mille...
Ho chiamato il dipartimento prenotazioni del Millennium Broadway Times Square Hotel oggi alle 10:43 per confermare la mia prenotazione - che è già stata pagata per intero per 4 notti, con più di 4 mesi di anticipo - e il ragazzo che lavora in quel dipartimento è stato estremamente scortese , sostenendo che dovrei scrivere correttamente il nome dell'ospite. Mi ha anche detto, in modo molto scortese, che non aveva bisogno del numero PIN (dandomi la sensazione di disturbarlo con questa informazione). Consiglio vivamente alla Direzione di ascoltare la chiamata. Se questo è il modo in cui il cliente viene trattato al telefono, posso solo immaginare come verranno trattati gli ospiti di persona.
Chiedo che vengano prese misure, poiché questo tipo di trattamento è INACCETTABILE!
Non vedo l'ora di ricevere una risposta dalla direzione.
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