Dan Reamer

Recensione di Trump international Hotel and ...

L'hotel in sé è bellissimo. Le camere sono spazios...

L'hotel in sé è bellissimo. Le camere sono spaziose, ben arredate e l'angolo cottura è un bel tocco. Sfortunatamente, sono rimasto estremamente deluso dal loro servizio clienti e dal recupero del servizio. Mia moglie ed io siamo stati qui per il mio compleanno e siamo arrivati ​​poco dopo l'orario del check-in. La nostra camera non era pronta e l'agente della reception ci ha detto che ci avrebbe fatto sapere quando sarebbe stato il momento. Dopo aver aspettato nella hall per quasi 2 ore e aver visto dozzine di altre famiglie fare il check-in, sono andato di nuovo dall'agente e lei ha sorriso, si è scusato e ha finito per procurarci un'altra stanza pronta. Quando siamo arrivati ​​in camera, non era la camera normale che avevo prenotato online. Sono tornato alla reception e ho chiesto che la stanza fosse cambiata in quella che avevo prenotato. Lo stesso agente continuava a dirmi che la stanza che ci aveva dato era un upgrade, cosa che capivo, ma non volevo una sala spa o una stanza vicino alla spa. Sembrava infastidita ma ci ha dato un'altra stanza dopo un'attesa di venti minuti.
Quando finalmente siamo arrivati ​​nella stanza che volevamo, erano quasi le 19:00, quindi abbiamo perso la nostra prenotazione per la cena e non abbiamo potuto andare allo spettacolo che volevamo vedere. Ho finito per chiamare il responsabile della reception per esprimere le mie frustrazioni, ma lei continuava a indicare l'aggiornamento che non volevamo o che chiedevamo e che non ci ha aiutato. La mattina ho trovato una lettera sotto la mia porta per un upgrade gratuito la prossima volta che siamo venuti. Ero frustrato perché questo non ha fatto nulla per rimediare alla situazione in quel momento. Nonostante i fantastici servizi, ho perso un po 'di fiducia in questo hotel.

Tradotto