David DLP

Recensione di Naperville Jeep

Ho visitato il centro assistenza per cambio olio e...

Ho visitato il centro assistenza per cambio olio e rotazione gomme il 7/9. Sono arrivato e ho chiesto un cambio d'olio di $ 24,95 con un coupon online e una rotazione e l'ho verificato ancora una volta prima di andare in sala d'attesa. Il servizio è stato completato circa 30 minuti dopo, ma dopo l'inchiesta la rotazione del pneumatico non è mai stata completata. Ciò ha aggiunto circa 45 minuti al mio tempo di attesa. Dopo tutto questo, la rotazione è stata tolta dal conto finale ma il buono per il cambio dell'olio da $ 24,95 non è mai stato applicato, riducendo così i miei risparmi a meno di $ 5,00.

Ho acquistato due camion in questa posizione e li ho revisionati entrambi esclusivamente qui. In questa visita, inoltre, non sono riusciti a trovare le mie informazioni utilizzando il VIN, sembra essere scomparso. Ho ricevuto un messaggio di testo il 7/10 il giorno successivo indirizzandomi come Burke invece del mio vero nome chiedendomi come è andata la mia visita, ho risposto con una spiegazione della mia esperienza come descritto sopra e non ho ricevuto nulla in risposta per 48 ore. Eccoci il 12/7 ora e ho ricevuto un messaggio da Tim, ancora una volta che mi rivolgeva il nome sbagliato:

Ciao Burke, sono Tim di Naperville Chrysler. Potresti ricevere un sondaggio nella tua email. Completarlo significa il mondo per me. Grazie. Rply STOP per OptOut

Nessuna risposta di sorta al mio feedback e alla mia esperienza negativa, ma chiedendomi invece di completare un sondaggio online. Posso occuparmi del servizio scadente una volta, ciò che farà perdere la mia attività a questa sede per eventuali acquisti e servizi futuri di veicoli è la mancanza di follow-up quando mi hanno contattato in primo luogo chiedendo come è andata la mia esperienza.

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