Scott Forler

Recensione di Quest Trade

Nuovo account creato per il canadese con residenza...

Nuovo account creato per il canadese con residenza negli Stati Uniti un incubo. Il gruppo di assistenza clienti è gentile, ma nessuno ti aiuta in modo proattivo a completare il processo di configurazione. I lunghi tempi di attesa aggravano la situazione, così come nessun individuo che rimane con te se è necessario richiamare. Finisci per spiegare di nuovo tutto.

Sono un cliente soddisfatto da cinque anni, ma provare a passare a un RIF è stato terribile.

Aspetto ancora qualcuno che ti aiuti!

-aggiornamento 15 gennaio 2020
Poco dopo aver insistito per parlare con un supervisore, sono stato contattato dal supervisore delle vendite. Ha riconosciuto un processo interrotto quando si trattava di residenti negli Stati Uniti che erano cittadini canadesi. Ha quindi fatto e mantenuto la sua promessa di rimanere aggiornato fino al completamento della mia domanda. Sono grato per la sua preoccupazione e il suo aiuto. Si spera che affrontino questo problema in modo procedurale. Il personale del servizio clienti è molto professionale, ma in questo caso non può essere efficace. Fino ad allora ti consiglio di intensificare non appena inizi a dover spiegare la tua situazione la seconda o la terza volta a un'altra persona che sta seguendo la tua domanda.

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