Hannah M.

Recensione di City Utilities of Springfield

La peggiore esperienza di servizio clienti della m...

La peggiore esperienza di servizio clienti della mia vita. Ce l'ho nella registrazione di un uomo del loro servizio clienti che dice "Accidenti Louise signora, non paghi il conto da 6 mesi, fallo già."
Pensava di aver riattaccato. Gli ho detto che potevo sentirlo, POI ha riattaccato.
Non solo non ha nemmeno senso che non avrei potuto pagare un conto per 6 mesi considerando che lo avrebbero spento per sempre, ovviamente non era vero.
Per qualche ragione ci hanno fatto pagare troppo, sostenendo che non abbiamo mai pagato. Ho chiamato dall'inizio e non ho ricevuto assolutamente alcun aiuto, e con tutte quelle chiamate nessuno ci ha detto che ci hanno fatto pagare un extra di $ 25 per essere "in ritardo". SEI MESI questo è andato avanti.
L'UNICO motivo per cui ho risolto il problema è stato perché avevamo una connessione con qualcuno che lavorava in alto nell'azienda e ci ha indirizzati al responsabile del servizio clienti. Lei è stata estremamente gentile e disponibile. Non poteva credere che fosse andato avanti così a lungo e nessuno ci aveva indirizzato a lei. Era sconvolta.
Alla fine ci hanno rimborsato quasi $ 200.
Era la soluzione più semplice e tutti si rifiutavano di aiutare.
Apparentemente anche loro sono tutti in un sindacato, quindi non possono essere licenziati. È davvero un peccato perché i dirigenti superiori sono molto gentili e disponibili.
Un avvertimento, se trovi che il tuo conto è molto alto, è possibile che ti stiano addebitando qualcosa in più e non ti informino.

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