Heidi Sundberg

Recensione di Mondial Assistance Paris

Compagnia assolutamente orribile. È stata la peggi...

Compagnia assolutamente orribile. È stata la peggiore esperienza della mia vita! Qualunque cosa tu faccia, non ottenere un'assicurazione da loro. Non rispondono alle e-mail, il servizio clienti è incapace di comunicare con gli altri reparti. Non hanno nemmeno risposto alla mia richiesta di annullare il mio contratto, per non parlare della mia lamentela sul servizio orribile. Ho viaggiato per un mese e non hanno potuto confermarmi che avevo un'assicurazione fino al giorno dopo il mio ritorno dal viaggio. Tutto perché avevano un bug nel loro sistema, quindi il mio pagamento non sarebbe andato a buon fine. Continuavano a dire che il mio viaggio sarebbe stato coperto a condizione che avessi pagato. Ma non avevo il controllo del pagamento. Avevo dato loro un mandato SEPA e loro avevano confermato più volte di averlo ricevuto, ma ci sono voluti un anno e un mese per attivarlo !!!!! Incredibile!!! Avevo il terrore che sarebbe successo qualcosa durante il mio viaggio e si sarebbero rifiutati di pagare per questo. Fortunatamente per me non è successo niente di grosso, ma lo stress emotivo è stato grave ... Ha rovinato il mio viaggio. Ho dovuto bloccare i pagamenti futuri tramite la mia banca perché non possono rispondere alla mia richiesta di cancellazione. E non accettano cancellazioni per telefono. È l'azienda più poco professionale che abbia mai incontrato.

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