GiSoraya

Recensione di Cleveland Clinic Abu Dhabi

Questa recensione riguarda il loro sistema di pren...

Questa recensione riguarda il loro sistema di prenotazione e non il loro team di assistenza professionale: non sono arrivato a quella fase.
a metà gennaio ho provato a fissare un appuntamento per vedere un medico nell'unità di ginecologia. Per fissare un appuntamento è necessario chiamare per aprire un file e poi attendere due giorni per sapere se è possibile fissare un appuntamento.
Dopo aver atteso due giorni interi, non ho ricevuto una chiamata, quindi ho richiamato e ho scoperto che il medico richiesto è in vacanza fino a febbraio e il primo appuntamento è ad aprile.
Ho letto altre recensioni qui e le risposte dell'azienda sempre del tipo "mi dispiace, scriveteci a Service Excellence ...."
Ho inviato una mail a questo indirizzo. Ho ricevuto una telefonata due giorni dopo per dire che posso vedere l'altro dottore (ce ne sono solo 2 in quell'unità) per prepararmi a vedere IL dottore che volevo vedere ad aprile.
Il primo che possono darmi è stato il 25 febbraio e ho detto che non posso avere quella data, il chiamante ha detto che c'è una cancellazione il 23 febbraio se voglio andare in quella data. Ho confermato.
Il messaggio di testo di conferma che ho ricevuto dice il 25 febbraio e per mio errore non ho preso il nome, il reparto e l'estensione del chiamante.
Ho chiamato di nuovo l'azienda per controllare il 23 febbraio, il call center mi ha detto che non ci sono note nel sistema.
Così ho chiesto una data completamente diversa e lei mi ha dato il 1 giugno.
Wow, voglio dire, saluto questi pazienti che sono molto pazienti nell'attesa così a lungo, ma ho rinunciato.

Tradotto