Amy Ashley

Recensione di Radission Hotel Grand Rapids R...

Il personale dell'hotel ha bisogno di un 180 compl...

Il personale dell'hotel ha bisogno di un 180 completo sull'ospitalità. Abbiamo guidato diverse ore dopo il lavoro per arrivare all'hotel all'una di notte, quando ci è stato detto che la prenotazione era stata cancellata. Ci ha fatto una nuova prenotazione, ma l'importo addebitato sulla nostra carta era di oltre $ 75 in più rispetto all'importo per cui avevamo firmato. Abbiamo chiamato per porre domande e ha detto che stavamo mentendo. 45 minuti dopo, la stufa ha iniziato a emettere aria fredda e il termostato ha iniziato a lampeggiare sul muro. Quando abbiamo chiamato per vedere se poteva controllare, ha detto "Cosa vuoi che faccia? Accendi un fuoco?". Non ha offerto una nuova stanza o coperte extra, invece ci ha detto che possiamo andarcene se non siamo contenti. A quest'ora sono le 3 del mattino, quindi dormiamo in una stanza fredda. Dopo docce tiepide, abbiamo deciso di partire. Durante il check out, abbiamo chiesto un manager e l'addetto alla reception ha detto che non sarà presente oggi e che possiamo "aspettare tutto il giorno se vuoi". Ha quindi iniziato a registrarci con il suo telefono e si è rifiutato di chiamare il manager o di stampare una ricevuta per dimostrare che la seconda notte era stata effettivamente cancellata.

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