Kelly Nestor

Recensione di SERVPRO of SE Cincinnati

Non consiglierei questo ramo di Serv Pro a nessuno...

Non consiglierei questo ramo di Serv Pro a nessuno che conosco. Ci sono state molte questioni lungo la strada che trovo inaccettabili e desidero fornire un feedback a coloro che prendono seriamente la professionalità e l'affidabilità come me.

La prenotazione iniziale è stata facile, ma questo è l'unico commento positivo che posso pensare di fare. Per prima cosa, i miei documenti sono stati persi e ho dovuto seguire anche per entrare nel loro programma 5 giorni dopo aver chiamato per pulire le acque reflue. I due lavoratori che sono venuti erano molto giovani e poco professionali. Quando sono tornati per rimuovere i ventilatori, ho dovuto fare una terza richiesta perché portassero i materiali danneggiati (e altri oggetti che erano rimasti nelle fognature fino al loro arrivo) dal mio seminterrato. Hanno rotto anche un oggetto dopo che ho chiesto loro di disimpilare gli oggetti che avevano impilato nell'angolo che arrivava al soffitto. Ho chiesto loro di inviare tramite e-mail il sondaggio sul servizio clienti (perché non mi sentivo a mio agio a completarlo in loro presenza sul tablet) e non l'ho mai ricevuto. Poiché utilizzerai questa azienda durante una circostanza presumibilmente stressante, dovresti rivolgerti a un'altra filiale che si spera sia più affidabile e professionale.

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