Bradley Hayes

Recensione di John Moore Services

Durante il gelo la valvola principale dell'acqua d...

Durante il gelo la valvola principale dell'acqua della nostra casa si è rotta e abbiamo chiamato John Moore per uscire e vedere cosa ci sarebbe voluto per sostituire.

Non mi lamenterò del tempo impiegato per arrivare, capisco perfettamente che questa era una situazione difficile e stavano facendo del loro meglio. Ho chiamato lunedì e sono venuti mercoledì, ma sono venuti, il che è più di quanto hanno fatto altri idraulici.

Quando ho parlato con l'operatore per programmare una chiamata di servizio, avevo l'impressione che avrebbero inviato un idraulico che sarebbe stato in grado di risolvere il problema o offrire una soluzione temporanea.

Si presentò un venditore.

Gli ho mostrato il nostro problema e ha detto che avrebbe elaborato una citazione per il lavoro. La sua quotazione era di $ 1.200 e aveva $ 5.000 aggiuntivi di lavoro che sentiva di dover fare.

Volevano ripulire la parte della casa in cui entrava la linea principale. Volevano scavare una parte della mia linea della metropolitana e sostituirla. Volevano tagliare il muro a secco all'interno in modo da poter ripetere anche quella parte. Volevano $ 600 in anticipo per prenotare un tempo di servizio ancora da stabilire (ricorda che hanno mandato un venditore, non un idraulico). Non potevano dirmi quando avrebbero avuto la disponibilità di avere qualcuno fuori. Potrebbero sicuramente dirmi che non sarebbe stato risolto quel giorno, e probabilmente non prima della prossima settimana.

Volevo solo una nuova valvola o qualsiasi soluzione per ripristinare l'acqua a casa nostra. Ho capito che potrebbero non avere le parti a portata di mano ed ero disposto a pagare per una correzione temporanea, con la consapevolezza che sarebbero venuti e avrebbero riparato il codice in un secondo momento, quando le parti e il tempo fossero prontamente disponibili.

Il venditore ha insistito sul fatto che non potevano eseguire lavori sui tubi così come sono e qualsiasi lavoro svolto avrebbe causato ulteriori danni.

Non ho programmato una chiamata di servizio con John Moore.

Giovedì, Turbo Home Services è uscito e ha esaminato lo stesso identico problema. Il loro idraulico ha capito la mia situazione e, sebbene non avesse le parti necessarie in quel momento, è stato in grado di far entrare una tubatura dell'acqua in casa per darci acqua corrente. Lo stesso tecnico è tornato una settimana dopo e ha riparato la linea in codice.

Mi hanno fatto pagare meno di $ 500.

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