Ms Mitchell

Recensione di BMW of Bloomfield

Il reparto assistenza è passato da buono a TERRIBI...

Il reparto assistenza è passato da buono a TERRIBILE e sono MOLTO FRUSTRATO! Questa è la seconda volta che devo lasciare la macchina per alcuni giorni. NESSUN PRESTITO, NESSUN AIUTO PER OTTENERE UN AFFITTO E SCARSA COMUNICAZIONE. Il rappresentante dell'assistenza ha detto che la mia auto sarebbe stata disponibile entro la fine della giornata di venerdì, al che ho risposto "Fantastico, quindi non avrò bisogno di noleggiarla poiché HO BISOGNO della mia auto per domani". Questo era alle 10:40. So che il lavoro sulla mia macchina è stato completato, perché mi hanno inviato un video che lo spiega. Ho chiamato DUE VOLTE intorno alle 16:15. NESSUNA RISPOSTA e NESSUNA CHIAMATA. Il reparto assistenza chiude alle 5 e non riapre fino a lunedì, lasciandomi SENZA AUTO e NESSUNA SPIEGAZIONE e mi frega totalmente! Se non avessi già una garanzia, non riprenderei mai la mia macchina lì a causa della mancanza di servizio clienti. FARE MEGLIO!

Tradotto