Raffaella Russo

Recensione di Villa Tuscolana Grand Hotel Ce...

È meglio selezionare il personale alla reception, ...

È meglio selezionare il personale alla reception, perché grazie alla sua mancanza di professionalità noi, clienti che sono già stati più volte, non torneremo mai più. Un mese fa abbiamo prenotato per il giorno 31 gennaio 2020, con conferma della loro e-mail e della nostra, non è stata registrata dal personale dell'hotel, il che ci ha messo molto a disagio dandoci una stanza visto che eravamo gli ultimi arrivati, abbiamo chiesto se potevano soddisfare la nostra esigenza di avere una vista panoramica, anche se la Sig.ra Roberta risponde che non ci sono camere superior con vista quando la prenotazione è stata confermata. Entriamo nella stanza in cui ci siamo dovuti accontentare e la tv non ha segnale, prima di uscire chiediamo alla signora R di farla aggiustare ma cosa fa? Si era dimenticata, così quando sono tornata verso le 23.00 con una bambina, io e mio marito, noi Il tecnico che ci ha fissato il segnale ha dovuto aspettare circa 20 minuti seduti sul divano. Un altro inconveniente per noi. Ci stupiamo che la direzione non abbia alcun controllo sulla serietà e professionalità di un receptionist anche perché è un biglietto da visita.

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