Paige Nemeth

Recensione di Huawei Canada

Terribile esperienza con Huawei. Acquistato un nuo...

Terribile esperienza con Huawei. Acquistato un nuovissimo Matebook X Pro Laptop da 256 GB lo scorso maggio dal Microsoft Store per $ 1.630. Ho iniziato a riscontrare problemi hardware due mesi dopo l'acquisto ... il laptop non si accendeva periodicamente, ciclo di riavvio continuo. Ha avuto innumerevoli interazioni per riparare il dispositivo con Microsoft; l'aveva persino spedito a Huawei per la riparazione a dicembre, il che ha richiesto 5 settimane e il problema non è stato risolto correttamente e ho iniziato a riscontrare lo stesso identico problema 3 settimane dopo. Tutti i negozi Microsoft sono stati chiusi a causa di Covid per mesi e le sedi a Toronto sono chiuse a tempo indeterminato. Ho contattato Huawei il 22 luglio per fargli spedire il mio dispositivo per la riparazione. Mi hanno presentato una stima di $ 728,85 per riparare il mio dispositivo di tasca propria perché ora è fuori garanzia a causa di una "scheda madre difettosa". Se non voglio pagare $ 728,85 (il dispositivo vale solo forse $ 900 al massimo) è $ 35 solo per riavere il laptop.
Un anno e un po 'più tardi, con la documentazione del problema con questo prodotto da quando l'ho acquistato, e non faranno nulla per me dopo essere stato al telefono con il servizio clienti per circa un'ora. Ho parlato con il supervisore Adrian V (non ha fornito il cognome completo) e non è stata fornita alcuna soluzione.
STAI LONTANO DA HUAWEI. Comprati un prodotto da un'azienda che si prende davvero cura dei propri clienti e ha un'assistenza clienti ECCEZIONALE (non mediocre nella migliore delle ipotesi).

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