Dylan R

Recensione di Ford Motor Company, World Head...

Pessimo servizio clienti per un'azienda così grand...

Pessimo servizio clienti per un'azienda così grande e ben nota. Ho comprato un nuovo motore 2 anni e 5 settimane fa per il mio Ranger '00 e non sarà guardato perché è fuori garanzia da 5 settimane. Ho speso più di $ 6.000 e ho ottenuto a malapena 25k miglia su quel motore. Quando ho parlato con la concessionaria (persone fantastiche e competenti, dovrei dire), hanno detto che avrei dovuto chiamare l'azienda per vedere come esaminare la garanzia. Quando ho chiamato l'azienda mi hanno detto che avrei dovuto parlare con la concessionaria e si sono rifiutati di farmi parlare con qualcuno più in alto del loro dipendente di base. Alla concessionaria mi è stato detto che, poiché il veicolo ha più di 10 anni, non è redditizio o qualcosa del genere. Non pago in Monopoli perché ho una vecchia macchina! Nessuna preoccupazione per mantenere i clienti lontani da ciò che ho vissuto. La concessionaria alla fine dell'esperienza ha suggerito che la diagnosi che abbiamo ricevuto altrove non suonava bene e che potremmo avere una soluzione più economica (ancora diverse centinaia di dollari). Sono grato che la concessionaria stia almeno cercando di fare ciò che può invece di puntare il dito infantilmente e rifiutarsi fermamente di scendere a compromessi in qualsiasi modo.

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