Nicholas Roof

Recensione di FSM

SE MARCO VIENE A CASA TUA PER UN PREVENTIVO, ATTEN...

SE MARCO VIENE A CASA TUA PER UN PREVENTIVO, ATTENTO CHE NON È MOLTO RISPONDENTE. CHIEDEREI QUALCUN ALTRO.

Recensione lunga ma ne vale la pena!

Mia moglie ed io abbiamo fatto uscire FSM per impermeabilizzare e posizionare un nuovo pozzetto. I signori che sono usciti si chiamavano Mark. Mark iniziò a dirci di cosa avevamo bisogno (avevamo un vecchio pozzetto di siluro in un buco che Mark affermava essere un vecchio ripulitura da tempesta). Mark ha scritto il lavoro e ha detto che sarebbe stato il nostro project manager e che sarebbe stato con noi in ogni fase del processo; ha detto che stava facendo uscire un idraulico per tirare la vecchia pompa e indagare sul "Cleanout". Il giorno del lavoro l'equipaggio è arrivato e ha completato il lavoro; tuttavia hanno gettato indietro il cemento prima dell'arrivo dell'idraulico che Mark aveva organizzato per uscire. Quando l'idraulico si presentò, indicò che da quando il calcestruzzo era stato versato non c'era niente che potesse fare se non tirare la vecchia pompa; ha detto che il foro in cui era necessario collegare la vecchia pompa al nuovo sistema.

Dopo aver ricevuto queste informazioni ho chiamato il nostro Project Manager (Mark) e ho lasciato un messaggio. Tre ore dopo l'ho chiamato di nuovo e ho lasciato un altro messaggio. 2 ore dopo l'ho chiamato di nuovo e finalmente gli ho parlato, ha cercato di dare la colpa all'idraulico che aveva organizzato, ma il Project Manager non ha mai messo piede sul cantiere. Mark mi ha assicurato che c'era e che mi avrebbe richiamato. Dopo aver parlato con Mark ho deciso di chiamare anche l'ufficio e ho lasciato un messaggio.

La mattina dopo mi chiamò Lynn in ufficio; Le ho spiegato la situazione e che ancora non avevo avuto notizie di Mark. Lynn ha detto che si sarebbe presa cura del problema che con tutti i suoi sforzi ha provato e riuscito. Tuttavia è stata una settimana e mezza dopo.

La mia frustrazione risiede nel fatto che per la maggior parte delle 2 settimane ho dovuto fare da babysitter al mio progetto anche se FSM aveva un "Project Manager" al lavoro. Chiamare ogni giorno per gli aggiornamenti come consumatore non è l'ideale

Per farla breve, sono così grato per Lynn e Jeff quando sono arrivati ​​e hanno fatto quello che Mark avrebbe dovuto fare per tutto il tempo.

L'unico motivo per cui questo è un 3 STELLE è a causa di Lynn in ufficio e Jeff il supervisore della qualità. Per quanto mi riguarda sono 5 STELLE e meritano un aumento.

Non posso dire se consiglierei FSM, non posso dire se li userei di nuovo. Quello che posso dire è che Jeff e Lynn sono ottimi dipendenti e mi dispiace che debbano ripulire il disordine che un dipendente come Mark lascia dietro di sé.

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