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Recensione di BMW of Nashville

Tutto è fantastico quando acquisti veicoli o servi...

Tutto è fantastico quando acquisti veicoli o servizi da BMW. Sotto questo aspetto ho avuto un'ottima esperienza. Il problema è sorto quando ho venduto il mio veicolo e ho annullato la mia garanzia estesa. Mi è stato detto che avrei ricevuto un assegno proporzionale per oltre $ 1200 dalla concessionaria una volta che l'annullamento fosse stato elaborato. Mi è stato detto che all'epoca il responsabile finanziario avrebbe richiesto circa 4 settimane. Dopo 4 settimane ho chiamato e ho ricevuto un messaggio vocale. Ho chiamato più volte nelle ultime 2 settimane e ho ricevuto un messaggio vocale. Ogni volta ho chiesto di essere richiamato in modo da poter scoprire a che punto eravamo nel processo e per vedere quando potevo aspettarmi che l'assegno di rimborso mi venisse inviato. Ho chiamato almeno 20 volte nelle ultime 2 settimane e non una singola chiamata. Suppongo che dal momento che mi devono dei soldi questa non sia una priorità assoluta per loro. Sono sicuro che se i ruoli fossero stati invertiti mi avrebbero perseguitato e avrebbero pagato le tasse per ogni singolo giorno in cui dovevo loro dei soldi. Questo è completamente ridicolo e non farò mai più affari con questa concessionaria. Risparmia il mal di testa e acquista la tua BMW a Chattanooga. Capisco che le cose possano richiedere tempo per essere elaborate dal momento che deve passare di mano più volte, ma è assolutamente inesauribile che un concessionario non possa rispondere a una telefonata entro 24 ore.

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