Mark Brown

Recensione di Cedar Park Regional Medical Ce...

Disclaimer: mi considero una persona molto raziona...

Disclaimer: mi considero una persona molto razionale, e normalmente considero le recensioni online negative con un pizzico di sale e ignoro completamente quelle più infiammatorie. Ho sempre pensato che l'esperienza della maggior parte delle persone si trova da qualche parte nel mezzo e non si sentono abbastanza forti da sentirsi obbligati a passare il tempo a scrivere recensioni, e quindi le valutazioni online medie sono ingiustamente distorte a causa di una forte minoranza. Quindi tienilo a mente quando leggi questo - perché sì, la mia esperienza è stata davvero così negativa. Non sono il tuo solito lamentoso con aspettative ridicole e una storia unilaterale.

Ecco un riepilogo della mia esperienza con il Cedar Park Regional Medical Center negli ultimi 12 mesi e il conteggio:

- Fatturato mia moglie per oltre 4,75 volte la tariffa contrattata in rete per il trattamento (nessun aggiustamento - elaborato come se fuori dalla rete).

- Non ho fatto alcuno sforzo per comunicare direttamente con la compagnia di assicurazioni - dovevo essere l'intermediario e inoltrare i reclami avanti e indietro tra di loro (il che ovviamente non mi ha portato da nessuna parte poiché non avrebbero nemmeno tentato di verificare le informazioni sulla copertura con loro).

-Anche se hanno convenuto che la responsabilità del paziente dovrebbe essere la tariffa contrattata in rete, si sono rifiutati di modificare la nostra bolletta a causa di un disaccordo sul fatto che la compagnia di assicurazioni dovesse o meno qualcosa (e, ancora una volta, non hanno fatto alcuno sforzo per comunicare effettivamente con loro per risolverlo).

-Continuo ad addebitare i pagamenti delle bozze automatiche ogni mese per OLTRE 11 MESI mentre cercavo continuamente di facilitare la comunicazione che porta a una risoluzione, facendoci pagare più del dovuto (quello che dovrebbe essere) la responsabilità del paziente di un importo significativo. Sì, sono rimasto volontariamente iscritto ai pagamenti automatici perché non volevo occuparmi di combattere un conto di riscossione anche sul rapporto di credito di mia moglie, ma ancora una volta, è eclatante che non abbiano rettificato il conto poiché erano d'accordo sull'in-network tasso contratto fin quasi dall'inizio.

-Dopo che le cose si sono finalmente sistemate (di nuovo, 11 mesi dopo) e hanno accettato l'adeguamento della fattura, ci hanno promesso un assegno per il rimborso del pagamento in eccesso entro 2 settimane, ma ora sono rimasti in silenzio per quasi 45 giorni e il conteggio. Il punto di contatto al numero diretto che ci hanno dato (Teri Rodriguez) non ha risposto a una singola telefonata né ha risposto ai nostri messaggi vocali. L'ufficio commerciale ora afferma che è necessaria l'approvazione del manager, il che sembra essere un inspiegabile e significativo passo indietro poiché il rimborso ci era già stato promesso. Non hanno idea di quanto tempo ci vorrà e si rifiutano di fornirci qualsiasi informazione di contatto per qualcuno che possa intensificare / accelerare la questione.

Il CPRMC è stato un incubo assoluto con cui lavorare. Abbiamo perso così tanto tempo negli ultimi 12 mesi e contiamo cercando di far sì che adempiano ai loro obblighi, e nonostante quello che sembrava un progresso, ci stanno ancora ostacolando e trattenendo illegalmente i nostri soldi. Prego che non dovremo mai più occuparci di loro a causa di quanto siano stati assurdamente incompetenti e di quanto abbia influito sul nostro benessere finanziario, nonostante siano stati d'accordo su quella che avrebbe dovuto essere la nostra paziente responsabilità. Posso solo sperare che se qualcuno della mia famiglia ha bisogno di cure mediche di emergenza in futuro, abbiamo un'altra comoda opzione da scegliere in modo da non dover più trattare con CPRMC.

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