Steven Kanczewski

Recensione di Keffer Volkswagen

TERRIBILE - DA EVITARE A TUTTI I COSTI! Keffer VW ...

TERRIBILE - DA EVITARE A TUTTI I COSTI! Keffer VW è una vergogna per il marchio Volkswagen. Nella metropolitana di Charlotte, ci sono due importanti concessionarie VW: Keffer VW a Huntersville e Carolina VW su Independence Blvd. Avendo portato il mio veicolo in entrambe le concessionarie, posso dire per esperienza che la differenza è notte e giorno. A giugno e luglio 2017, ho avuto enormi difficoltà con Keffer VW. Ci sono volute quattro visite, ma il problema non è mai stato risolto.

Durante la visita n. 1, ho portato la mia macchina a Keffer perché la spia del motore di controllo era accesa. Keffer ha concluso che avevano bisogno di ordinare una parte. Ho aspettato più di una settimana e quando ho chiamato per controllare lo stato della parte, mi è stato detto che era arrivata, ma nessuno ha immesso la consegna nel sistema informatico, quindi nessuno mi ha chiamato per fissare il mio appuntamento di follow-up .

Durante la visita n. 2, mi sono presentato come programmato un sabato mattina, solo per scoprire che nessun tecnico certificato Hybrid era sul posto per lavorare sulla mia auto. Inutile dire che sono dovuto tornare per la visita n. 3.

Durante la visita n. 3, ho lasciato l'auto per far sostituire la parte.

Quando sono tornato alla Visita # 4, la mia macchina era pronta per il ritiro, ma non appena l'ho accesa ho notato che ora la spia del motore ibrido era accesa. (Nota: in un ibrido VW, ci sono spie luminose separate per i componenti del motore standard e ibrido.)

Sappi che Keffer VW ha una carenza cronica di auto in prestito, che ha aumentato il numero di giorni che ho dovuto aspettare tra una visita e l'altra. Quando ho chiamato la concessionaria 48 ore prima della visita n. 2, Lindsey mi ha promesso un'auto in prestito, ma quando mi sono presentata la concessionaria non ne aveva nessuna. Immagino di essere stato fortunato che non ci fosse un tecnico certificato Hybrid, e sono dovuto tornare comunque, giusto ?! È passato un po 'di tempo, quindi sfortunatamente devo parafrasare, ma vorrei evidenziare la seguente conversazione: Quando ho detto a Sean Richardson, uno dei rappresentanti del servizio, che Lindsey mi ha mentito promettendomi un'auto in prestito, la sua prima settimana di lavoro; è stata addestrata solo la scorsa settimana. Ho risposto, non mi interessa quando è stata addestrata; deve essere completamente preparata il giorno 1.

Durante questa scappatella, ho avuto a che fare con Sean più volte sia di persona che per telefono. Aveva costantemente un atteggiamento negativo e mi sono sempre sentito come se mi trattasse con mancanza di rispetto. Se entri nella concessionaria e sei in coppia con lui, fatti un favore e chiedi di parlare con qualcun altro.

In breve, i miei due mesi di esperienza con Keffer erano due mesi di troppo. Mai più.

Tradotto