Lahav Ezer

Recensione di Charlzz BV

Vorrei iniziare dicendo che il soggiorno complessi...

Vorrei iniziare dicendo che il soggiorno complessivo è stato buono. Le camere sono pulite ei letti comodi, anche se un po 'piccoli per il prezzo pagato, il design è eccezionale e unico. Il vero lato negativo della stanza è il fatto che non c'è armadio, solo una scatola appesa e 4 appendiabiti. C'era una brochure sulla scrivania all'interno della stanza che diceva che avremmo potuto chiedere alla reception un'unità pensile pieghevole extra (o qualcosa del genere) ma non ne avevano quando abbiamo chiesto. La mia recensione a 2 stelle riguarda il servizio scadente dell'hotel, che è abbastanza standard in molti hotel in cui sono stato, anche in Europa. Ho ordinato alcuni pacchetti all'hotel prima del mio arrivo e ho inviato un'e-mail all'hotel per i dettagli e ho chiesto loro una conferma. Dopo pochi giorni senza risposta, ho dovuto chiamare per assicurarmi che ricevessero la mia email. La signora che mi ha risposto ha detto che si ricordava e si è dimenticata di rispondere, gliel'ho detto soprattutto e ho scritto nella mail da dove verranno i pacchi. Al mio arrivo ho ricevuto un solo pacco, pensavo addirittura che ce ne fossero 2. Dopo pochi giorni ho scoperto che l'Hotel rifiutava 2 pacchi DHL e non si è nemmeno preoccupato di lasciarmi un biglietto in camera. entrambi i pacchi sono stati rispediti al mittente. Quando parlano con la signora che ha rifiutato i pacchi e il suo manager, mi dicono che non sono un ufficio postale e che non è compito loro ricevere i pacchi. Solo dopo 20 minuti di dibattito, il gestore ha convenuto che dicendomi che se ne occuperanno si assumono la responsabilità dei pacchi e mi garantiscono che lo riceveranno, e si è scusato per il fatto che hanno 80 ospiti (gentile un piccolo numero) quindi ci sono errori. Ho chiesto un risarcimento, per rimborsarmi le spese di spedizione per entrambi i pacchi da loro rifiutati. Da quella conversazione alla fine del mio soggiorno, ogni mia richiesta ha avuto risposta con un atteggiamento fastidioso, dimostrandomi che non sono il benvenuto in hotel. Quando ho chiesto di stampare qualcosa, la signora che ha rifiutato i miei pacchetti ha persino alzato gli occhi al cielo e chiocciava con mancanza di rispetto. Per quanto mi riguarda, non tornerò più in questo hotel quando arriverò a Maastricht, ci sono molti altri hotel con un servizio migliore.

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