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Recensione di Adorama

Questa è un'azienda i cui dipendenti pensano che i...

Questa è un'azienda i cui dipendenti pensano che il cliente sia una seccatura da affrontare e un'interruzione della loro giornata. Persone dal naso duro che dicono: "Comprerai qualcosa o cosa?" "Se no, devo andare, ciao". Hanno tutti fretta di tornare a non fare nulla.

Tutte le recensioni negative su questa azienda sembrano essere vere considerando la mia esperienza con loro. Guardi sulla pagina migliore dell'ufficio commerciale e ci sono 40 recensioni strane negative. Le persone non sono affatto professionali, non fanno quello che dicono che faranno e non si preoccupano di richiamarti. O pigro o stupido, qual è? Se leggi le recensioni qui e in altri luoghi in cui ci sono recensioni per loro, confermerà ciò che sto dicendo qui.

Ho parlato ieri con il ragazzo che è l'unico che può prendere decisioni sulle offerte per i loro articoli usati, per fare un'offerta su circa $ 4000 di spazzatura che sono stati elencati nei loro annunci elencati come "per parti o non funzionanti" e Ho detto al ragazzo la mia offerta e lui era d'accordo e ha accettato la mia offerta di $ 3800. LUI, NON IO, voleva che verificassi con l'azienda che ha prodotto gli articoli prima di acquistarli, per verificare la copertura della garanzia e mi ha dato un numero di serie che non era nemmeno un numero di serie. Solo una grande perdita di tempo per me e per tutti gli altri coinvolti nel produttore.

Gli ho anche detto che potevo dirgli come riparare oggetti come questi molto rapidamente e facilmente che non funzionavano in modo che potessero elencarli a prezzo pieno, risparmiando migliaia di dollari nel tempo. Guy non era nemmeno interessato. Intelligente eh? E questo è un responsabile di reparto lì, o almeno così mi dicono.

Chiamato oggi per parlare con lui e acquistare gli articoli del valore di quasi $ 4000 per cui abbiamo fatto l'accordo ieri e nessuna risposta al suo interno subito dopo le 9 del mattino quando aprono. Ho parlato con altre persone che affermavano che sarebbe arrivato tardi alle 11:00, poi era in riunione fino all'una di notte e dall'una di notte ho chiamato numerose persone lì numerose volte e non sono arrivato da nessuna parte. Ho chiamato anche il suo interno tutto il giorno. Ha lasciato un messaggio nella sua casella vocale e anche nessuna chiamata di ritorno. Nessuna chiamata di ritorno entro la fine della giornata. Ho chiamato presto per acquistare gli articoli prima che qualcun altro li comprasse prima che potessi.

Questo è quanto sia importante per loro una vendita di $ 4000 in questa azienda. Quindi immagina quanto sia importante per loro una vendita di $ 4 o $ 40 o $ 400 se una vendita di $ 4000 non ha importanza.

Ma quanto è stupido non essere nemmeno curioso, semplicemente non preoccuparsi del fatto che esista un modo semplice per aggiustare gli oggetti che hanno e raddoppiare i loro soldi? Se questo è il loro modello di business, qualcosa non va in Adorama. Sono abbastanza sicuro che se l'alta dirigenza o il proprietario venissero a conoscenza di questo tipo di stupidità, qualcuno sarebbe alla ricerca di un nuovo lavoro. Lo sarebbero se fossero un mio dipendente. E ignorare le informazioni che avrebbero salvato o fatto guadagnare a un'azienda migliaia di dollari, beh, penso che la maggior parte delle aziende lo disapproverebbe leggermente.

E a questa Helen Oster che dovrebbe essere la loro ambasciatrice del servizio clienti, sai dove metterlo. Non mi metterei nemmeno in imbarazzo se fossi tu a rispondere a questa recensione. Non ci sono scuse per questo tipo di stupidità o qualcosa da dire per rimediare.

Anche dopo aver detto questo, Helen Oster ha risposto in modo autentico alle mie recensioni là fuori. Fai sembrare il cliente un problema. Ma sembra che ci siano molti clienti problematici che lasciano loro recensioni negative su più siti là fuori. È strano non è vero? Così tante persone che sono solo cattive, clienti problematici.

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