Ben Steventon

Recensione di Mercure hotel randburg

La nostra esperienza qui non è stata eccezionale. ...

La nostra esperienza qui non è stata eccezionale. Mi sono presentato dopo un'intera giornata in volo per scoprire che la nostra prenotazione non era sul sistema nonostante avessimo documenti cartacei, portando a chiamate all'estero molto costose per essere ordinate.
Inoltre non abbiamo fatto colazione nonostante il pagamento, la scusa è che avremmo dovuto chiedere alla reception prima perché avevamo bisogno di una "colazione al sacco".
Lo avevamo richiesto nel primo pomeriggio ed era il manager con cui abbiamo parlato. Apparentemente si è dimenticato di dirlo al personale della cucina ea questo punto (19:00) era troppo tardi per organizzarne uno. C'è un supermercato a due passi dall'hotel, quindi avrebbero potuto almeno portarci qualcosa da lì, e avevamo pagato in anticipo per una colazione e il personale della reception sapeva benissimo che stavamo partendo presto.
Servizio pessimo e sensazione di "troppi problemi" praticamente per tutto. Quasi tutti quelli che lavoravano qui erano inutili.

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