Aryn F

Recensione di Herb Chambers Lexus of Hingham

Innanzitutto, lasciatemi dire che Joe (Vendite), V...

Innanzitutto, lasciatemi dire che Joe (Vendite), Vitor (Finanza) e George (GM) sono stati eccellenti da trattare. Se decidi di acquistare un'auto da questo concessionario, chiedi di Joseph Sullivan (consulente di vendita).

Ho acquistato una RX 350 del 2010 e ho avuto una gomma a terra due giorni dopo averla portata a casa. Il servizio era impossibile da ottenere, quindi abbiamo portato il veicolo alla Lexus di Sharon, che se ne è occupata immediatamente. Tuttavia, tornando a casa dal rivenditore, abbiamo riscontrato il trascinamento della plastica sulla strada proprio attorno al pneumatico che è stato sostituito.

Abbiamo contattato Lexus di Hingham e quando finalmente sono entrato in contatto con Kevin Kwan, il direttore delle vendite, mi ha accusato di aver danneggiato il veicolo e mi ha chiesto di pagare oltre $ 400 per ripararlo. Gli ho detto che non avevo centrato nulla e che non avrei pagato e si è offerto di dividere il costo con me. Ho rifiutato e gli ho detto che c'erano altri problemi con il veicolo, come un sistema stereo che produceva suono solo quando veniva portato a 30 decibel e non funzionava nella parte posteriore. Anche l'aria condizionata funzionava a intermittenza e la ventola fischiava quando veniva alzata al massimo. Kevin mi ha detto che non c'era niente che non andava e che non sapevo come far funzionare il veicolo. È stato a dir poco irrispettoso.

Ho finito per selezionare una RX 350 del 2013 da scambiare e la finanza è stata un po 'un incubo all'inizio, ma quando abbiamo parlato con George, il GM, ha fatto un ottimo lavoro per risolvere i problemi che avevamo riscontrato. Nel complesso, sono soddisfatto del veicolo che ho ora, ma devo dire che è stato un processo piuttosto stressante nel complesso.

Di nuovo, chiedi di Joseph Sullivan e Vitor e se hai problemi, George sarà lì per aiutarti! Evita Kevin a tutti i costi.

Tradotto