jennifer kesner Recensione di Milwaukee Harley Davidson
Nell'agosto di quest'anno io e mio marito abbiamo ...
Nell'agosto di quest'anno io e mio marito abbiamo acquistato una Road King 2012 dalla Queen City Harley a Fairfield, Ohio. Per non dire altro, da quel momento l'intera esperienza è stata un completo incubo del servizio clienti. Poiché la bici che abbiamo acquistato era usata, c'erano alcune cose che dovevano essere affrontate e questo faceva parte dell'accordo per l'acquisto della bici. Tuttavia, il semplice fatto di chiedere al proprio servizio clienti di coordinare un orario e un giorno per portare la bici in assistenza era uno scherzo. Non c'è comunicazione in quel reparto, come mai, abbiamo fatto diverse chiamate e non abbiamo mai ricevuto due volte la stessa risposta. Alla fine la bici è entrata in servizio solo perché hanno detto che non c'era niente di sbagliato e ci è tornata con uno specchio rotto.
Dopo settimane di tentativi di ottenere una nuova data di servizio, la bici è tornata e hanno riscontrato problemi di trasmissione estesi, che ammontavano a quasi 3000 in riparazioni. Quando abbiamo riavuto la bici questa volta, c'era un'ammaccatura nel parafango anteriore e mancava una copertura che va vicino al lucchetto della bici. Mio marito ha guidato la bici fuori dal parcheggio per meno di 30 minuti ed è stato peggio di quando l'abbiamo lasciata. Sembra che si siano dimenticati di stringere qualcosa durante il processo. Lo abbiamo riconsegnato durante il quale si sono presi la responsabilità di togliere il paraurti e inviarlo per essere riparato, senza nemmeno dirci cosa stavano facendo. Quando li ho interrogati al riguardo, mi sono sentito come se fossi stato frequentato e le mie preoccupazioni non venivano prese sul serio.
Queste sono solo le basi, avrei potuto elaborarne di più. Vorrei sottolineare che hanno sostituito lo specchio, è stato trovato il coperchio e stanno riparando il parafango, ma chi vuole preoccuparsi delle condizioni in cui sarà la sua bici quando la ritirerà dopo il servizio?
Ho visto recensioni simili riguardo a questa concessionaria e le ho prese con le pinze. Non c'è modo di accontentare tutti o di fare tutto bene tutto il tempo. Ma con questo detto, ci sono le basi del servizio clienti che ogni azienda dovrebbe seguire almeno. E Queen City manca in tutte le aree.
Se dovessimo rifare tutto da capo, finisci quella frase.
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