Thea M.T

Recensione di Hendrick Lexus Northlake

Normalmente le mie visite sono eccezionali. Oggi è...

Normalmente le mie visite sono eccezionali. Oggi è stata un'eccezione! Sono così arrabbiato e deluso. Il sistema della mia macchina mi ha fatto capire che era il momento della manutenzione dell'auto. Un'immagine delle ruote dell'auto visualizzata con le parole rotazione delle ruote, equilibrio.
Quindi sono andato online e ho programmato questo servizio e ho richiesto un veicolo in prestito. Ho ricevuto la conferma del mio servizio, le informazioni sul veicolo in prestito e la data e l'ora.

Oggi, ho lasciato il lavoro (utilizzato l'ora di pranzo) per lasciare la macchina e ricevere un'auto in prestito. Dopo aver verificato con il consulente del servizio, mi ha informato che non potevo ricevere un'auto in prestito in base al tipo di servizio che avevo scelto. Ha continuato a dirmi che per qualificarsi per un'auto in prestito il tempo di servizio deve essere di due ore in più. Il mio servizio richiederebbe sessanta minuti, che è solo una differenza di tempo di trenta minuti. Questo è assurdo e oltraggioso e un enorme inconveniente per me e per non dire altro ero molto arrabbiato e deluso. Il mio tempo è prezioso. Il tuo sistema di pianificazione non avrebbe dovuto permettermi di scegliere un veicolo in prestito! Non solo ho sprecato il mio tempo, ma ho anche sprecato il carburante della mia macchina. Ovviamente non vedevo l'ora perché per pranzo ricevo solo un'ora! Questa non è stata una buona esperienza per i clienti per me. È necessario fare qualcosa per evitare che ciò accada a un altro cliente.

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