subhankar sarkar

Recensione di BMW of Nashville

La mia esperienza finora non è stata eccezionale e...

La mia esperienza finora non è stata eccezionale e ho sempre pensato che il tecnico dell'assistenza fosse più interessato a quanto può essere addebitato che all'assistenza.
Ecco un breve riassunto di quello che avevo passato.
Ho 04 745I. Stavo usando l'interruttore del cambio in modo errato e ho usato sia la modalità parcheggio che la modalità di guida un paio di volte. È risultato che veniva visualizzato il messaggio di "errore di trasmissione". Tuttavia, stava arrivando solo quando avvio il veicolo e poi si spegne in 2 secondi.
Fase 1:
è stato portato al rivenditore e alla fine ho pagato quasi $ 700 con la sostituzione della batteria e la riprogrammazione del veicolo. Mi è stato detto che la riprogrammazione ha aiutato a risolvere il problema e poiché la batteria era comunque dovuta alla sostituzione [non sono sicuro], l'hanno cambiata.
NOTA: ho pagato $ 700.
Fase 2:
dopo aver ricevuto il veicolo entro 3 settimane, ho fatto lo stesso errore e ho ricevuto lo stesso messaggio. Ho portato il veicolo in showroom ed ecco le mie sorprese:
R. Mi è stato detto di pagare $ 150 per un altro test diagnostico. Ricorda che ci sono andato meno di un mese.
B. L'ho fatto e poi mi è stato detto che non è arrivato nulla e devo pagare $ 600 per un test aggiuntivo. SÌ, $ 600 solo per ulteriori test diagnostici, NON per la riparazione. Mi hanno detto che il costo della riparazione sarebbe stato diverso una volta diagnosticato. Quel giorno non ho fatto ulteriori test.
Questo è stato assolutamente folle. In nessun caso nessuno dovrebbe pagare $ 750 solo per diagnosticare il problema.
Ero sicuro che dovrebbe essere una cosa semplice e sono stato in grado di collegare i punti cosa stavo facendo e come ho ricevuto lo stesso messaggio. Una volta che li ho chiamati e ho chiesto se posso fare solo la "riprogrammazione", mi è stato detto che sarebbe costato altri $ 200 e se il problema non viene risolto, non possono essere responsabili dello stesso.
Indovina un po ', ho fatto qualche ricerca e ho portato il mio veicolo in un altro negozio di riparazioni a Nashville che è famoso per la manutenzione di auto europee, hanno ottime recensioni. Hanno tutte le attrezzature per la diagnostica e la riprogrammazione di qualsiasi auto europea. sono in attività da più di 40 anni.
Non solo mi hanno ascoltato attentamente mentre spiegavo tutto, ma l'hanno ripristinato e, come mi aspettavo, mi hanno fatto pagare circa $ 90 per riprogrammarlo e tutto è stato risolto. SÌ, NESSUN ALTRO MESSAGGIO SULLO SCHERMO E IL PROBLEMA È STATO RISOLTO per $ 90 !!!
la mia intera esperienza con lo showroom BMW è stata estremamente negativa, potrebbe essere uno di quei casi, tuttavia, mi sono sentito trattato più come una macchina da soldi che come un utente BMW che cerca un ottimo servizio a un prezzo ragionevole.
Probabilmente non tornerò mai più alla BMW di Nashville per nessun lavoro a meno che non sia l'ultima opzione.
A partire da ora, sono diventato cliente permanente di quel negozio a Nashville. Sono a Broadway, in centro.

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