Recensione di Hotel Fortyseven

3 anni fa

ALTAMENTE DELUSO

ALTAMENTE DELUSO
NON CONSIGLIAMO !!!!

Siamo appena arrivati e siamo molto delusi dal servizio clienti. Soprattutto perché siamo appena arrivati dall'Hotel Brunelleschi di Firenze e abbiamo ricevuto un servizio eccezionale.

Abbiamo prenotato l'Hotel 47 tramite Expedia, che ci ha dato date di prenotazione sbagliate (due giorni troppo presto). Non appena ci siamo resi conto del loro errore, il meraviglioso concierge dell'hotel Brunelleschi ha chiamato l'hotel 47 e li ha informati dell'errore. Dopo aver parlato con Costin, ci ha assicurato che fosse tutto sistemato e che le nuove date di prenotazione fossero assicurate. Il giorno dopo, ho visto che ci viene ancora addebitato la prima notte e per sbarazzarci di tale addebito, dobbiamo chiamare Expedia. Pensando che fosse nelle mani di Expedia, abbiamo continuato la nostra prenotazione con l'hotel 47 per assicurarci che avrebbero ricevuto la nostra attività.

Ho parlato con i rappresentanti di Expedia, che hanno riconosciuto il loro errore e volevano rimborsare l'addebito, tuttavia avevano bisogno dell'ok dall'hotel 47.

Siamo arrivati in hotel, pensando che andranno bene il rimborso. Abbiamo parlato con Stefania e lei ha negato il rimborso!

47 hotel HA NEGATO il rimborso dopo che già a) ci ha detto che era stato preso in carico eb) ci ha detto che se passiamo attraverso Expedia, saremo rimborsati.

E stiamo dando loro 2 notti di lavoro !!!!!

Ci sentiamo ingannati, accusati ingiustamente e molto arrabbiati per il loro livello di servizio clienti.

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