Santrina Burnette

Recensione di Landers McLarty Chrysler Dodge...

Non lo ripeto Non portare la tua auto in questo po...

Non lo ripeto Non portare la tua auto in questo posto per il servizio. Suggerirei anche di non acquistare da loro un'auto usata certificata poiché non le ispezionano prima di certificarle. Quando ho comprato l'auto tre giorni dopo ho controllato il motore e la luce dei freni. Ho portato l'auto in riparazione, ho detto che era una riparazione minore e che dovrebbe andare bene. Una settimana dopo si riaccendono le stesse luci. L'auto restituita il giorno successivo ha detto che l'auto richiedeva un ampio lavoro di riparazione della testa e che dovevo pagare un deposito per la riparazione in garanzia. Li ho informati che non stavo pagando tale tassa poiché l'auto era certificata usata e non avrebbe dovuto avere problemi. Alla fine hanno deciso di riparare l'auto senza tale pagamento. Mi è stata data un'auto a noleggio, ma ho dovuto fornire il mio mezzo di trasporto alla concessionaria per ritirare un'auto a noleggio. Hanno proceduto ad avere la mia macchina per quasi 2 settimane prima che la riparazione fosse terminata. Quando sono stato in grado di ritirare finalmente la mia macchina, mi è stato detto quanto fossi fortunato perché sono stati completati quasi 3000 dollari di lavoro. Nessun scherzo.

Avanti veloce L'11 gennaio 2017 ha preso l'auto perché la spia del motore di controllo è accesa. L'addetto ha letto il controllo mi ha detto che era il modulo di controllo della trasmissione e mi ha chiamato per informarmi del costo. Cinque ore dopo, nessuna chiamata. Ho chiamato la concessionaria in attesa per 15 minuti e poi ho riattaccato. Ho richiamato prontamente ho parlato con Scott Dexter. Mi ha detto che non avevano ancora capito il problema e mi avrebbe richiamato. passò circa un'ora prima che finalmente richiamasse. Mi è stato detto di nuovo che il problema era in corso di revisione e lui avrebbe chiamato prima della chiusura alle 18:00. 17:45 nessuna chiamata, quindi ho chiamato e ho parlato con Scott Dexter. Mi ha informato che non sarebbero arrivati ​​alla mia macchina oggi e se avessi avuto problemi potrei venire a prenderla. L'ho informato che era inaccettabile perché la mia macchina aveva bisogno di essere riparata. Ha continuato a dirmi che mi avrebbe chiamato entro la fine della giornata del 12 gennaio 2017. Ancora una volta lo ha informato che non era accettabile poiché ero un veterano disabile e avevo un importante appuntamento con VA. L'appuntamento VA è difficile da ottenere e se perso il tempo di attesa può essere eccessivo. Ha dichiarato che mi avrebbe chiamato prima delle 11:00.

Ho aspettato una chiamata, sono andato al sito Web e ho presentato un reclamo e mi è stato assicurato che qualcuno della direzione avrebbe chiamato entro un'ora. Quella chiamata non è mai stata ricevuta. Derek chiamò più tardi quel giorno e dichiarò che non era TCM ma un problema del sensore che sarebbe costato 54,00. ha anche avvisato che le mie aste per pneumatici avevano bisogno di riparazioni più l'allineamento della parte anteriore. Autorizzo la riparazione. Ricevuta una chiamata verso la chiusura dell'attività in cui si afferma che la riparazione dell'asta del pneumatico e l'allineamento della parte anteriore non sono raccomandati perché il rack e il perno più i montanti devono essere riparati. Ho chiesto il costo e mi è stato detto che con uno sconto del 10% il costo sarebbe 818,00. Ho accettato e autorizzato la riparazione. Mi è stato detto che la mia macchina sarebbe stata pronta oggi. 13 gennaio 2017. Alla fine Scott Dexter ha chiamato e mi ha detto che la macchina era pronta e ha inviato l'autista a prendermi. Una volta arrivato mi ha chiesto di sedermi e ha dovuto mettere insieme i miei documenti.

Scott Dexter mi ha chiesto di venire nell'area in cui si trova il cassiere e di sedermi. Ha proceduto spiegando che non mi è stato addebitato il problema del sensore, ma il costo totale della riparazione ora sarebbe 980,00. Ho provveduto a informarlo che non era quello che mi era stato detto 30 minuti fa per telefono e che avrei pagato solo 818,00 mi era stato detto che era il costo finale. Ha continuato a discutere con me, gli ho detto che non l'avrei tollerato. Ha affermato che aveva bisogno del permesso del suo manager e io ero ingiusto con lui. Alla fine è tornato con un biglietto per l'importo concordato. Ho letto tutto molto attentamente e ho chiesto informazioni sulla garanzia sulle parti installate, pagato per le riparazioni.

In conclusione, questa è stata un'esperienza molto stressante e totalmente poco professionale. Non acquisterò mai un'altra auto o farò eseguire il servizio presso Landers Mclarty Dodge Chrysler Jeep Ram. Consiglierò a chiunque conosca di evitare a tutti i costi, in particolare i miei compagni veterani e membri del servizio.

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